Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Обмен и возврат

Покупки онлайн

    Возврат по почте

    В течение 30 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств по почте:

    1. Подготовьте посылку и вложите в нее Формуляр возврата

    Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите Формуляр возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств.

    Если Вы не можете найти Формуляр возврата, зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте Формуляр возврата . Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

    2. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте

    Формуляр возврата включает этикетку с адресом возврата, которую следует наклеить на посылку.

    Если Вы не можете найти ее, отправьте посылку по следующему адресу:

    MANGO Возврат 
    Шенкер
    142155, Россия, Московская область,
    Подольский район
    п. Львовский, улица Московская, 69

    3. Отправьте товар

    Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

    Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 12 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

    Обмен

    Если Вам необходим товар другого размера, Вы можете запросить об этом при возврате. Для этого Вам следует указать в бланке возврата, какой товар Вы хотите обменять, а также указать новый размер.

    Если этого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость вышеуказанного товара.

    Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.

    Условия возврата

    При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

    • Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
    • Из гигиенических соображений колготки и трусики имеют защитную наклейку во избежание их примерки или носки. Если Вы хотите вернуть товар такого типа, на нем должны быть сохранены этикетка и защитная наклейка.
    • После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Возврат средств

    Срок возврата средств может составлять 6 – 12 рабочих дней после получения возвращенных Вами товаров на нашем складе. После проверки состояния возвращенных товаров мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

    Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить копию квитанции о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

    Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.

    Покупки в магазинах MANGO

      Возврат

      MANGO примет к обмену или возврату неношенные и нестиранные изделия в течение 14 дней со дня покупки в магазине, где была осуществлена покупка, при предъявлении кассового чека.

      На изделиях должны быть этикетки и фабричные ярлыки.

      Из соображений гигиены, нижнее белье, купальные костюмы и серьги обмену и возврату не подлежат.

      При оплате банковский картой необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

      Обмен и возврат производится тем же способом, каким была осуществлена оплата товара. Если товар был оплачен банковской картой, необходимо предъявить кассовый и терминальный чеки.

      Мы рады предложить Вам эти условия в дополнение к Вашим общим правам.