مرحبًا، نرغب في مساعدتك

التسليم

أساليب التسليم والرسوم

أدخل عنوان المنزل أو المكتب عند إجراء الشراء وسنقوم بتسليم الطلب إلى وجهتك المختارة

تختلف مصروفات التسليم وفقًا لطلبك:

وسيلة التسليم  تكلفة التسليم  وقت التسليم
التوصيل إلى المنزل  4 دينار كويتى (مجاني للطلبات التي تزيد عن 20 دينار كويتى)   من 5 إلى 7 أيام عمل

تتبع الطلب

خدمة التوصيل إلى المنزل

يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك في أي وقت في قسم طلباتي في قسم حسابي. أما إذا كنت غير مشترك في Mango.com فيمكنك الذهاب مباشرةً إلى قسم طلبات . في هذه الحالة يجب عليك إدخال البريد الالكتروني الخاص بك و رقم الطلب.

بالإضافة إلى ذلك عندما سيغاد طلبك مخازننا سنرسل لك بريداً الكترونياً. ونضع في حسبانك أن هذه الخدمة ستكون متوافرة فقط عندما يصل طلبك إلى الكويت.

خدمة التوصيل إلى المتجر

إذا قمت باختياراستلام طلبك في إحدى متاجرنا, سنعلمك بوصول طلبك إلى المتجر المختارعن طريق البريد الالكتروني. سوف تتمتع بمدة تصل إلى 15 يوماً للذهاب لاستلام طلبك, وفي هذه الحالة نحن بحاجة إلى هويتك الشَّخصية لتتمكن من استلامه.

ما أزال لم أتلقَ طلبي

إذا لم تصل المشتريات بحلول تاريخ التسليم، فتحقق من بريدك الإلكتروني إذ إنه من المحتمل أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يعلمك بأن الطلب قد غادر مستودعنا.

تذكر أنه يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك متى تريد عبر قسم طلباتي في حسابي. إن لم تكن مسجلاً، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

تذكر جيدًا أنه أثناء فترات الأوكازيون والعروض الترويجية، قد تكون تواريخ التسليم أبعد.

القطع المستلمة غير صحيحة أو معيبة

إذا تلقيت قطعة معيبة أو مختلفة عن القطعة المشتراة، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل هذه القطع ونفقات التوصيل فور تلقينا إياها في مستودعاتنا وفحص حالة الملابس.

ولمعالجة الإرجاع، يجب إكمال سند المرتجعات وإرفاقه بالطرد.

ألا يمكنك العثور عليه؟ قم بالوصول إلى قسم طلباتي في "حسابي"، وحدد الطلب واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

راجع خيارات الإرجاع المختلفة في قسم المستبدلات والمرتجعات.

لم أتلقَ كل القطع الواردة في طلبي

تحقق من بريدك الإلكتروني لرؤية ما إذا قد قمنا بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأن إحدى القطع في طلبك غير متوافرة. في هذه الحالة، سنقوم برد المبلغ المقابل لهذه القطعة ونفقات التسليم عبر وسيلة الدفع المستخدمة للشراء نفسها.

إذا لم تتلقَ أي بريد إلكتروني، فاتصل على خدمة العملاء وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.