안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

FAQ(질문과 대답)

내 주문은 어디에서 확인하나요?

언제든지 내 계정의 내 주문 섹션에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. Mango.com에 아직 등록하지 않았더라도 주문 섹션에서 직접 액세스할 수 있습니다. 이러한 경우 이메일 주소와 주문 번호를 입력해야 합니다.

또한 주문 상품이 출고되면 이메일이 발송됩니다. 

온라인으로 구입한 상품을 교환하거나 반품 받을 수 있습니까?

주문 상품 수령 후  30일 내에 다른 치수로 교환하거나 반품을 요청할 수 있습니다.  

매우 간단합니다! 모든 상품은 반품할 컬렉션을 판매하는 국내 매장으로 반송할 수 있습니다(일부 매장은 제외). 가까운 매장을 찾으려면 매장 검색 섹션에 액세스하십시오.  

서울 IFC몰점, 가로수길점, 잠실롯데월드몰점에서는교환및/또는반품이불가합니다.

무료 방문 수거 서비스를 요청할 수도 있습니다. 교환 또는 반품하려는 상품의 택배 수거를 위해 고객의 집 주소로 배송업체 직원이 방문합니다.

원하는 경우, 아래 주소로 의류*를 보낼 수 있습니다.  

망고 코리아 온라인 반품
경기도 용인시 처인구 백암면 덕평로120, LFLK 2층
우편번호 : 17172

*우편을 통한 교환은 허용되지 않습니다.

상품은 등기 택배로 보내는 것이 좋습니다. (호별 배송)

+ 반품 정보

내 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니까?

현재, 웹 사이트에서 주문이 확인되면 배송 준비 단계로 넘어가므로 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.  

마음이 바뀌는 경우, 주문 상품을 받은 후 의류를 반품할 수 있습니다. 자세한 내용은 교환 및 환불 섹션을 참조하십시오

프로모션 또는 할인 코드가 있습니다. 온라인 구매 시 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

주문 요약*이 표시되면 '프로모션 코드 또는 상품권'을 클릭하십시오.  

상품권 금액을 전부 쓰지 못할 경우에는 다음 번 구매 시에 사용하실 수 있습니다!  

상품권 잔액을 조회하려면 상품권 섹션을 참조하십시오.  

*구매당 하나의 상품권 또는 프로모션 코드만 사용할 수 있습니다.  

배송 유형이 무엇입니까?

구매할 때 자택 또는 직장 주소를 입력하면 선택한 주소로 주문 상품을 보내드립니다.  

배송비는 주문 상품에 따라 달라집니다:  

배송 유형  배송비  배송 기간
자택배송 3,000원 (5만원 이상 주문 시 무료) - 일반배송: 2 - 3일 영업일

- 다중배송: 9 - 10 영업일

*도서 지역 및 산간 지역 : 1-2일 더 소요됩니다.

구입한 상품은 어떻게 결제합니까?

신용 카드

KEB, 롯데 카드, KB 국민, BC 카드, 삼성 카드, 신한 카드, NH 카드, 하나 카드 및 국내에서 발급된 기타 모든 신용 카드.  

좋아하는 상품을 저장할 수 있나요?

위시리스트

상품 정보를 놓치지 않도록 위시리스트에 가장 마음에 드는 상품을 추가하세요.

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내 치수나 좋아하는 색상을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

마음에 드는 상품에 원하는 치수와 색상이 없는 경우 다음의 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.  

재입고 시 알림 받기  

마음에 드는 아이템의 상품 파일로 이동한 후 원하는 색상을 선택하고, 치수를 선택할 때 '재입고 시 알림 받기'를 클릭하십시오. 그런 다음 이메일 주소를 입력하십시오. 상품이 준비되면 이메일로 알려드리겠습니다.  

위시리스트  

상품 정보를 놓치지 않도록 위시리스트에 가장 마음에 드는 상품을 추가하세요. 사이즈 또는 원하는 색상이 없는 경우 위시리스트에서 “마음에 들어요”를 클릭하여 알림을 활성화할 수 있습니다.

의류 찾기  

마음에 드는 의류를 선택하고 "매장에서 검색"을 선택하여 가장 가까운 매장에서 찾으세요.  

주문 상품의 일부를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?

주문 상품 중 일부가 준비되어 있지 않음을 알리는 이메일을 받으셨는지 확인해 보십시오. 이런 경우에는 해당 상품의 금액과 배송비를 구매 시 이용된 것과 동일한 결제 방법으로 환불해드립니다.  

주문하신 물품은 여러 차례에 걸쳐 배송될 수 있으므로 각 물품을 수령하는 날짜가 다를 수 있습니다. 구매 확인 이메일에서 이에 해당하는지 확인하십시오.

이메일을 받지 못한 경우, 고객 서비스에 연락을 주시면 최대한 빨리 회신을 드리겠습니다.  

잘못되었거나 하자가 있는 상품이 도착했습니다. 어떻게 해야 합니까?

하자가 있거나 구매한 것과 다른 상품을 받으신 경우, 배송비를 선불로 결제하신 후, 반품하실 상품의 컬렉션이 있는 매장으로 보내주시면 반품 택배비를 환불하여 드립니다.

반품 시, 배송비를 선불로 지불 한 후에, 해당 영수증을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

반품 처리를 위해 하자가 있는 상품 또는 상품이 잘못된 이유를 반품 메모에 명시해서 택배에 동봉해야 합니다.  

착불배송 시, 반송처리가 되며, 망고는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

반품 양식을 찾으실 수 없습니까? 내 계정의 내 주문 섹션에 액세스하여 주문을 선택하고 '반품 양식'을 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.

자세한 내용은 반품 섹션을 참조하십시오.  

장바구니에 포함된 상품은 자동으로 예약됩니까?

아니요. 상품을 장바구니에 포함하더라도 예약되거나 재고가 보장되지 않습니다. 수요가 많은 일부 상품의 경우, 장바구니에 추가할 때 재고가 있더라도 구매를 확인하기 전에 재고가 떨어질 수 있습니다.  

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