안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

교환 및 반품

온라인 구매

    매장방문 반품 (무료반품)

    상품에 만족하지 않는 경우, 주문 접수 후 30일 내에 맞는 치수로 교환하거나 환불을 요청하실 수 있습니다. 아주 간단합니다!  

    (단, 교환 은 사이즈 교환만 가능하며, 매장 내 재고가 있는 경우에만 가능)

    1. 가까운 매장 찾기

    교환하거나 환불을 받으려는 컬렉션을 판매하는 국내 매장* 중 한 곳을 방문하십시오. 아래 매장은 제외되니 참고하십시오.

    *서울 IFC몰점, 가로수길점, 잠실롯데월드몰점에서는교환및/또는반품이불가합니다.

    컬렉션  매장
    여성 여성복 컬렉션 취급
    남성  남성복 컬렉션 취급
    키즈  아동복 컬렉션 취급

    2. 교환하거나 환불 받으려는 상품을 가지고 계산대에서 문의하십시오. 반품메모를 반드시 지참해 주셔야 합니다.

    또한 환불을 받거나 새 치수를 원하는 상품을 반품 양식에 기재해야 합니다.  

    양식을 찾을 수 없으면 내 계정의 내 주문 섹션에서 주문을 선택하고 반품 양식를 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.  

    3. 환불은 구매 시에 이용했던 것과 동일한 결제 방법으로 처리됩니다.

    매장으로 상품을 반품하면 당사 본사로 반품 정보가 전달되며, 상품 구입 때 이용한 것과 동일한 결제 수단으로 본사에서 환불을 처리해드립니다.

    무료 방문 수거

    제품 수령 후 30일내에 반품 요청이 가능합니다. 이를 위해 방문 수거를 요청하실 수 있으며, 원하시는 주소로 택배 기사를 보내 드립니다.

    1. MANGO.COM에서 방문 수거 요청

    회원이신 경우 ‘내 계정’ 섹션의 ‘반품’으로 이동합니다.

    비회원으로 주문하신 경우, '주문 섹션'으로 이동하여 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오. 주문 상세 내역에서 ‘교환 또는 반품 요청'을 클릭한 후 요청을 완료합니다.

     

    2. 배송메모를 동봉하여 상품을 준비해 두세요

    상품을 가능한 한 원래 포장 상태로 안전하게 포장하고 운송장을 동봉하십시오. 사이즈 교환을 원하는지, 반품을 원하는지를 배송메모와 관련 상품에 기입해야 합니다.

    정보를 찾을 수 없으면 '내 계정'의 '내 주문 내역' 섹션으로 이동해서 해당 주문을 선택하고 '반품 양식'을 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.

    비유럽 국가이기 때문에 출력하여 배송업체에 전달해야 하는 반품 송장을 이메일로 발송해 드립니다.

     

    3. 배송업체 직원이 상품 수거를 위해 귀하의 집 주소로 방문할 것입니다

    배송업체 직원이 상품 수거를 위해 귀하의 집 주소로 방문할 것입니다.

    방문 수거 확인 이메일에 포함된 반품 라벨을 부착하시기 바랍니다.

    반품의 경우, 환불은 당사 창고에서 상품을 수령한 날로부터 영업일 기준으로 3~12일 내에 상품을 구매한 동일한 결제 방식으로 처리됩니다.

    우편을 통한 반품(택배)

    주문 상품을 받은 날로부터 30일 내에 편(택배)으 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 의류를 착용, 세탁 또는 손상시키지 않았어야 하며, 태그가 부착되어 있어야 합니다.

    교환은 되지 않습니다.    

    1. 배송 메모를 동봉해서 택배 준비

    가능하면 원래 포장에 상품을 단단히 포장하고 배송 메모를 동봉하십시오. 반품하려는 상품을 배송 메모에 기재해야 합니다.  

    양식을 찾을 수 없으면 내 계정의 내 주문 섹션에서 주문을 선택하고 반품 양식를 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.  

    하자가 있는 상품이나 잘못된 상품을 수령한 경우에는 우편으로 반품할 때 우편료 영수증을 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 상품의 상태를 검사하고 나서 반품한 상품의 가격과 해당 우편료 및 반품 경비를 환불해 드립니다.  

    2. 택배의 잘 보이는 곳에 반송 라벨 부착

    배송 메모에 반송 주소가 있는 라벨이 포함되어 있으며, 이를 택배에 부착해야 합니다.

    택배에서 라벨을 찾을 수 없는 경우, 우편료를 납부한 후 아래 주소로 발송하십시오.  

    망고 코리아 온라인 반품
    경기도 용인시 처인구 백암면 덕평로120, LFLK 2층
    우편번호 : 17172

    Contact: : 070-4784-4091

    3. 상품 발송

    원하시는 택배회사 또는 우체국택배에서 수령확인이 가능한 등기 우편(선불)으로 택배를 발송하십시오.  

    우편(택배)을 통해 반품하는 경우, 고객이 반송 우편료(택배비)를 선불로 부담해야 하며, 착불로 보낼 시에는 반송처리 됩니다. 이 경우, Mango는 반송경비를 지불하지 않습니다.

    반송된 택배가 입고된 날로부터 3일 - 15일(영업일 기준) 내에 처리됩니다.  

    교환

    우편이나 택배를 통한 교환은 허용되지 않습니다. 다른 치수의 상품으로 교환하려면 당사 매장 중 한 곳을 방문하십시오.

    이서비스는서울 IFC몰점, 가로수길점, 잠실롯데월드몰점에서이용할수없습니다.

    원하시는 치수가 없으면 이메일로 알려드리고 해당 의류에 대한 금액을 환불해드립니다.  

    상품을 다른 모델이나 색상으로 교환하려면 해당 상품을 반품하고 상품을 새로 주문해야 합니다.  

    반품 조건

    교환하거나 환불을 받을 때 다음 사항을 염두에 두십시오.  

    • 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 반품해야 합니다.  
    • 위생상의 이유로 팬티, 끈 팬티 및 치마바지에는 입어보거나 착용하는 것을 막기 위해 안전 씰이 부착되어 있습니다. 이러한 유형의 상품을 반품하려는 경우 라벨과 안전 씰이 그대로 부착되어 있어야 합니다.  
    • 반품한 상품이 당사에 입고되면 상품의 상태를 검사한 후 다른 치수로의 교환 또는 환불 절차를 진행합니다. 우편(택배)을 통해 반품하는 경우, 고객이 반송 우편료(택배비)를 선불로 부담해야 하며, 착불로 보낼 시에는 반송처리 됩니다. 이 경우, Mango는 반송경비를 지불하지 않습니다.

    환불

    주문 상품에 대한 환불 기간은 반품한 상품이 입고된 날로부터 3일 - 15일(영업일 기준)입니다. 반품된 상품의 상태에 대한 검사가 끝나면 고객에게 이메일로 알려드립니다. 환불은 구매 시에 이용했던 것과 동일한 결제 방법으로 처리됩니다.

    하자가 있는 상품이나 잘못된 상품을 수령한 경우에는 우편으로 반품할 때 우편료 영수증을 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 반품 처리를 위해 하자가 있는 상품 또는 상품이 잘못된 이유를 반품 양식에 명시해서 택배에 동봉해야 합니다. 상품의 상태를 검사하고 나서 반품한 상품의 가격과 해당 우편료 및 반품 경비를 환불해 드립니다.  

    우편료는 상품가 환불 후에 배상한다는 점에 유의해주십시오.  

    MANGO 매장에서 구매

      반품

      MANGO는 구매일로부터 30일(세일 기간 중에는 15일) 이내에 착용 및 세탁하지 않은 의류의 교환과 반품을 허용합니다. 이 경우, 구매하신 국가의 해당 콜렉션을 판매하는 매장에서 구매하신 상품의 영수증을 제시해야 합니다.

      상품의 가격 택을 제거하지 마십시오.

      위생상의 이유로 란제리, 속옷, 수영복 및 귀걸이는 교환할 수 없습니다.

      기프트 상품은 교환만 가능합니다.

      iPad에서 MANGO 앱을 통해 구매

        반품

        Mango 매장 중 한 곳에서 iPad를 통해 상품을 구입했지만 마음이 바뀐 경우, 상품 수령 후 30일 내에 상품을 구입한 동일 매장에 반품할 수 있습니다.

        서울 IFC몰점, 가로수길점, 잠실롯데월드몰점에서는교환및/또는반품이불가합니다.

        이 경우, 교환은 허용되지 않습니다.