مرحبًا، نرغب في مساعدتك

المستبدلات والمرتجعات

عمليات الشراء على الإنترنت

    الإرجاع عبر البريد

    أمامك حتى 30 يومًا من استلام الطلب لاستبدال القطعة بمقاس آخر أو طلب استرداد المبلغ المدفوع.

    1. إعداد الطرد المرفق بسند التسليم

    ضع القطع بإحكام في العبوة، وفي العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفقها بسند التسليم. يجب ذكر ما إذا كنت تريد تغيير المقاس أو استرداد المال والقطع المقابلة على هذا المستند.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "سند المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

    2. وضع ملصق مرتجعات في منطقة مرئية على الطرد

    على سند التسليم، سوف ترى ملصقًا يحتوي على عنوان الإرجاع، الذي يمكنك وضعه على الطرد.

    إذا لم تتمكن من العثور عليه في الطرد، فأرسله على العنوان التالي:

    MANGO RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    (Barcelona (España

    3. إرسال القطعة

    للقيام بذلك، اذهب إلى مكتب البريد وأرسل الطرد بالبريد المسجل مع إقرار الاستلام.

    تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    ستتم معالجة تغيير المقاس أو استرداد المال بعد ثلاثة أيام عمل إلى 12 يوم عمل بعد تلقينا الطرد في المستودع.

    الاستبدالات

    إذا كنت تفضل مقاسًا آخر، فيمكنك طلب هذا عند إجراء إرجاع. وللقيام بذلك، وضح في سند التسليم القطعة التي ترغب في استبدالها والمقاس الجديد.

    وإذا لم يتوفر هذا المقاس، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل القطعة المذكورة.

    إذا كنت ترغب في استبدال القطعة بموديل أو لون آخر، فيجب إعادة القطعة وتقديم طلب جديد.

    شروط الإرجاع

    عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

    • أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
    • ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
    • عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    عمليات استرجاع المبلغ المدفوع

    قد تختلف فترة استرجاع المبلغ المدفوع بين 3 و12 يوم عمل من استلام المرتجع إلى المستودعات. فور قيامنا بفحص حالة القطع المرتجعة، نقوم بإعلامك بالبريد الإلكتروني. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة

    إذا قمت باستلام قطعة معيبة أو القطعة الخطأ وقررت إرجاعها عبر البريد، فتذكر إرفاق إيصال النفقات البريدية لإرجاع الحزمة إلى مكاتبنا. وفور قيامنا بفحص حالة القطع، سنقوم برد تكلفة القطع المرتجعة والنفقات البريدية والخاصة بالإرجاع المقابلة.

    يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.

    عمليات الشراء في متاجر MANGO

      إرجاع

      ستقبل MANGO استبدال القطع التي لم يتم ارتداؤها وغير المغسولة واسترداد مبلغ شرائها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء واسترداد مبلغ الشراء في غضون 3 أيام (3 أيام للاستبدال ويوم واحد لاسترداد مبلغ الشراء خلال فترة الأوكازيون)، عند عرض إيصال النقدية الأصلي في أي متجر حيث تتوافر التشكيلة المقابلة في دولة الشراء.

      يجب إرفاق علامات السعر بالقطعة.

      لأسباب تتعلق بالصحة، لن تقبل الاستبدالات والمرتجعات للملابس الداخلية الحريمي والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.
      تتيح قسائم الهدايا فقط الاستبدالات.

      ويمكن استبدال القطع المشتراة باستخدام قسيمة هدايا فقط وليس استرداد مبلغ الشراء.

      للدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو مدين، ستحتاج إلى إثبات هوية.

      بالنسبة إلى المشتريات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان أو المدين، سيتم قبول الاستبدالات فقط.

      ويتم توفير هذه الضمانة إلى جانب الحقوق القانونية.
      قسائم الهدايا متوافرة.

      اطلب قائمة أسعار التغييرات لدى شباك الخزينة.