Kedves, szeretnénk segíteni

Gyakori kérdések

Hol van a megrendelésem?

Ha a házhoz szállítás opciót választottad, rendelésed állapotát bármikor ellenőrizheted a Vásárlásaim menüpontban. Ha még nincs fiókod a Mango.com-on, meg kell majd adnod e-mail címedet és rendelésed számát.

Sőt, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat, küldünk Önnek egy e-mailt.

Ha az üzletben való szállítást választotta, akkor tájékoztatni fogjuk Önt e-mailben, amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe. 15 nappal rendelkezik, hogy felvegye a megrendelést. Ebben az esetben Önnek nem szükséges sorba állnia. Forduljon munkatársáinkhoz az üzletben és ahhoz, hogy megkapja a megrendelését csak mutassa fel a személyi igazolványát.

Hogyan tudom kicsérélni vagy visszatéríteni egy online vásárolt terméket?

A megrendelés kézhezvétele után 30 nappal rendelkezik a termékek mérétének a kicserélésére vagy azok visszatérítésére.

Ez nagyon egyszerű! Visszaküldheti a termékeket postán keresztül a köv. címre:

c/o MANGO RETURNS
SHOPRUNBACK HU / Fürgefutár.hu Kft.
Cinkotai u. 14 
2142 Nagytarcsa 
Hungary

Mindenképpen „Az ajtóig történő szállítás”-t válassza, csomagja visszaküldéséhez.

Javasoljuk, hogy a visszatérítést ajánlott levél formájában végezze

*A magyarországi üzletekben árucikkeket cserélni, illetve oda visszaküldeni nem lehetséges.

TÖBB INFORMÁCIÓ A VISSZATÉRÍTÉSRŐL

Lehet törölni vagy módosítani a rendelésem?

Jelenleg nem lehet törölni vagy módosítani a rendelését, mivel abban a pillanatban, amikor a weboldalon megerősíti rendeléset mi azt feldolgozzuk.

Ha meggondolja magát, a termékek kézhezvétele után, visszaterítheti azokat. Látogassa meg a Csere és visszatérítés részleget ha további információra van szüksége.

Van egy promóciós vagy diszkont kódom, hogyan tudom használni az online vásárlásnál?

A vásárlás összefoglalásánal kattintson az 'Alkalmazom a promóciós kódot vagy az ajándékutalványt' ikonra.

Az ajándékutalvány esetében, ha nem használja fel az egész összeget, alkalmazhatja a következő vásárlásnál.

Ha szeretné konzultálni az ajándékutalvány maradék összegét, lépjen be az Ajándékutalvány szekcióba.

*Egy vásárlason belül csak egy ajándékutalványt vagy egy promóciós kódot használhat.

Melyek a kiszállítási módszerek?

A kiszállítás és a szállítási költség függ a kiszállítás típusától. Választhat a házhozszállítás vagy a Mango széles skála üzleteibe való kiszállítás közül.

KISZÁLLÍTÁS TÍPUSA  KISZÁLLÍTÁS KÖLTSÉGE   KÉZBESÍTÉSI IDŐ
Üzletbe  Ingyenes  6 ás 9 munkanap
Házhoz szállítás  1 495 Ft (ingyenes kiszállítas 10 000 Ft feletti vásárlás esetén)  4 ás 6 munkanap
Expressz   3 995 Ft  48 óran belül
Sürgős (csak bizonyos városokban áll rendelkezésre)   5 995 Ft  24 óran belül

A hétfőtől péntekig, 12.00 óráig (CET) leadott rendelések kiszállítási ideje Expressz szállításnál 2, Sürgős szállításnál 1 munkanap. A 12.00 óra után, hétvégén vagy szünnapokon leadott rendelések kiérkezési ideje plusz egy nap.

Hogyan tudok fizetni a rendelésért?

Több fizetési módszer közül választhat:

BANKKÁRTYA VAGY HITELKÁRTYA

Visa, Visa Electron y MasterCard. A hitelkártyával valo fizetés valós időben történik.

PAYPAL

Ha szeretné PayPal-lal fizetni, akkor válassza ezt a fizetési módszert és klikkeljen a 'Fizetés megerősítése' ikonra. A továbbiakba a Pay Pal oldalra lesz átírányítva, ahol elvégezheti a fizetést.

EXPRESS PAYPAL FIZETÉS

Időt takaríthat meg a következő vásárlásánál, ha összekapcsolja a PayPal számláját a MANGO számlájával. Így nem kell bevinni az adatokat minden egyes alkalommal, amikor a PayPal rendszeren keresztül szeretne fizetni.

Ahhoz, hogy összekapcsolja a számlákat, válassza ki a PayPal fizetési módot, és válassza a "A PayPal adatok elmentése a későbbi vásárlásokhoz". A továbbiakban át lesz irányítva a fizetési átjáróra, ahol be tudja fejezni az összekapcsolási folyamatot.

Ha meg szeretné szüntetni az összekapcsolást, lépjen be az Ön PayPal számlájának a beállítási részlegébe és könnyen megváltoztathatja az "Előre elfogadott fizetések" részlegben a "Fizetés" gombra klikkelve.

UTÁNVÉTELLEL VALÓ FIZETÉS

Ha előnyben részesíti a fizetést a termékek kézhezvételekor, akkor válassza az utánvétellel való fizetést és klikkeljen a 'Fizetés megerősítése' ikonra.

Visszatérítettem egy utánvétellel fizetett terméket. Hogyan zajlik majd le a visszafizetés?

Ebben az esetben a visszautalás végrehajtásához szükségünk lesz IBAN kódodra. Ehhez a Visszautalásokhoz kell lépned a Fiókom menüpont alatt. Ha még nincs fiókod a Mango.com-on, adataidat megadhatod a Vásárlásaim menüpont alatt, a rendelés adatainál. Amint ezeket az adatokat megkapjuk, végrehajtjuk a visszautalást. Ne feledd, hogy az IBAN kódnak a rendelés célországában található bankhoz kell tartoznia.

Elmenthetem a nekem tetsző darabokat?

Kedvencek

A legtetszetősebb darabokat add a Kedvencek-listádhoz, hogy ne veszítsd szem elől őket.

Lépj be vagy hozz létre egy fiókot, ha szeretnéd, hogy bármilyen eszközről hozzájuk férhess.

Nem találom a méretet és a színt amely tetszik. Mit tegyek?

Ha tetszik egy termék, de a méret vagy a szín nem áll rendelkezésre, akkor több lehetőség van:

EZT AKAROM

Lépjen be a termék lapjába, válassza ki a kedvenc színét, méretét és klikkeljen az 'Ezt akarom' ikonra. Ezután adja meg az e-mail címét, és mi e-mailben értesítjük, ha a termék újra elérhető lesz.

Kedvencek

A legtetszetősebb darabokat add a Kedvencek-listádhoz, hogy ne veszítsd szem elől őket. A Kedvenceiden keresztül az "Akarom" ikon segítségével aktiválhatod a értesítést, amennyiben épp nem kapható a te méretedben, vagy a neked tetsző színben.

KERESSEN MEG EGY TERMÉKET

Kattintson rá a ruhára, amely tetszik és válassza ki a "Keresse az üzletben", hogy megtalálja az Önhöz legközelebbi üzletben.

Nem kaptam meg az összes megvásárolt terméket. Mit tegyek?

Ellenőrizze az e-mail postafiókját, mivel lehet, hogy e-mailben tájékoztattuk Önt, hogy az egyik megrendelt termék már nem elérhető. Ebben az esetben mi visszatérítjük a termék megfelelő összegét és a kiszállítási költséget, ugyan azzal a fizetési módzserrel, melyet a vásárlásnál használt.

Ha nem kapott e-mailt, kérjük lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, és mi minnél hamarabb válaszolunk kérdésére.

A kiszállított termékek tévesek vagy sérültek. Mit tegyek?

Ha egy nem megrendelt terméket szállítottunk vagy ha az egyik termék hibás, visszatérítjük a termék összegét és a kiszállítási összeget, amint megkapjuk őket a raktárba, és leellenőriztük a termékek állapotát.

A visszatérítéskor, kérjük töltse ki a visszatérítési űrlapot és adja hozza a csomagjához.

Nem találod? Lépj a Vásárlásaimhoz, válaszd ki a rendelésedet és nyomtasd ki a 'Visszaküldési Űrlapot'. Ha még nincs fiókod, add meg e-mail címedet és rendelésed számát, hogy hozzáférhess a vásárlás részleteihez.

Konzultálja a visszatérítés lehetőségeit a Csere és visszatérítés szekcióban.

A kosárba tett termékek automatikusan rezerválva vannak?

Nem, ha egy terméket beletesz a kosárba, az nem jelenti azt, hogy ezt a terméket rezerválja vagy hogy a termék a rendelkezésére áll. Néhány termékek elfogynak, mielőtt még befejezte volna a vásárlást, annak ellenére, hogy rendelkezésre álltak, amikor beletette őket a kosárba.

Hogy felgyorsítsák a vásárlási folyamatot, és hogy időt takarítson a következő vásárlásnál, regisztráljon a Mango.com oldalon.

Melyik országokban lehetséges online vásárolni?

Jelenleg az online vásárlás lehetséges az Európai Unió minden egyes országában, Ázsia nagy részében és Óceániában, valamint az Egyesült Államokban és Kanadában.

Azok az országok, ahol lehetséges az online vásárlás egy kosár ikonnal rendelkeznek a Mango.com fő oldalán.