Pozdrav, želimo vam pomoći

Dostava

Načini dostave i naplate

Datumi i troškovi dostave ovise o vrsti dostave. Možete birati između kućne dostave ili podizanja u brojnim Mango trgovinama.

NAČIN DOSTAVE  TROŠAK DOSTAVE  VRIJEME DOSTAVE
U trgovinu  Besplatno  4 do 9 radnih dana

Dostava na kućnu adresu

 39 kn (besplatno za narudžbe iznad 300 kn)  4 do 6 radnih dana
Ekspresno   95 kn  Unutar 48 sati 
Hitno (dostupno samo u odabranim gradovima)  105 kn  Unutar 24 sata 

Višestruke narudžbe

Imajte na umu da u pojedinim slučajevima vaša kupnja može uključivati veći broj dostava, zbog čega ćete svoje narudžbe primiti na različite dane.

U tim slučajevima možete vidjeti ili artikle uključene u svaku dostavu ili procijenjeni datum dostave za svaku narudžbu na stranici za završetak kupnje.

Praćenje narudžbe

KUĆNA DOSTAVA

Status svoje narudžbe možete pratiti u svakom trenutku u odjeljku Moje kupovine. Ako još nemate račun, unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe za pristup stranici s narudžbama. K tomu ćemo vam poslati e-poruku kada vaša narudžba napusti naše skladište.

PREUZIMANJE U TRGOVINI

Ako ste odabrali preuzimanje u jednoj od naših trgovina, obavijestit ćemo vas e-porukom kada vaša narudžba dospije u odabranu trgovinu. Imate do 15 dana za preuzimanje svoje narudžbe. U tomu slučaju trebat ćete predočiti svoju identifikacijsku ispravu.

Moja narudžba i dalje nije stigla

Ako vaša kupnja nije stigla do datuma dostave, provjerite svoju e-poštu jer ste vjerojatno primili e-poruku s obaviješću da je narudžba napustila naše skladište.

Ako ste odabrali kućnu dostavu, status svoje narudžbe možete pratiti u svakom trenutku u odjeljku Moje kupovine. Ako još nemate račun, unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe za pristup stranici s narudžbama.

Imajte na umu da datumi dostave mogu biti duži tijekom razdoblja rasprodaja i promocija.

Primljeni artikli nisu točni ili su neispravni

Ako ste primili artikl koji je neispravan ili koji se razlikuje od kupljenog artikla, izvršit ćemo povrat novca za spomenute artikle i troškove dostave čim dospiju u naše skladište te čim ispitamo stanje odjevnih predmeta.

Za obradu povrata morate ispuniti napomenu za povrat i priložiti je svojem paketu.

Ne možete je pronaći? Idite na odjeljak Moje kupovine, odaberite narudžbu i ispišite stavku 'Obrazac za povrat'. Ako još nemate račun, unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe za pristup stranici s narudžbama.

Saznajte više o različitim opcijama povrata u odjeljku Zamjene i povrati.

Nisu se isporučili svi artikli iz moje narudžbe

Provjerite svoju e-poštu kako biste vidjeli jesmo li vam poslali e-poruku s obaviješću da jedan od artikala u vašoj narudžbi nije dostupan. U tomu ćemo vam slučaju izvršiti povrat sredstava koja odgovaraju iznosu toga artikla te troškove dostave putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju.

Ako niste primili e-poruku, kontaktirajte Službu za korisnike i odgovorit ćemo vam u što kraćem roku.