PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA I KOLAČIĆIMA

INFORMACIJE OSOBNI PODACI

Zadnje ažuriranje: 10. svibnja 2018.

TKO JE VODITELJ OBRADE PODATA ZA VAŠE PODATKE?

Voditelj obrade podataka je PUNTO FA, S.L. (“MANGO”), s poreznim identifikacijskim brojem B-59088948. Podaci za kontakt za MANGO su sljedeći:

- Adresa: Customer Service, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).

- Telefon: 34 93 860 24 24

- E-mail: online@mango.com

Zainteresiranu stranu se obavještava da je MANGO imenovao službenika za zaštitu podataka koji će se baviti problemima vezanima za obradu vaših osobnih podataka. Zainteresirana strana može kontaktirati službenika za zaštitu podataka putem sljedećih podataka za kontakt: dpo@mango.com, poštanska adresa: Oficina DPO, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).

KOJE OSOBNE PODATKE MANGO PRIKUPLJA?

MANGO može prikupljati sljedeće osobne podatke od korisnika MANGO web-stranice i/ili MANGO mobilne aplikacije (“WEB/APP”) putem odgovarajućih obrazaca: ime, adresa e-pošte, adresa, telefonski broj, datum rođenja, spol i kreditna kartica (PAN+CVV2) u skladu s PCI DSS standardom ili broj bankovnog računa (koji kupac navede u slučaju povrata) kada korisnik posjeti WEB/APP, registrira se, potvrdi online narudžbu, kontaktira MANGO ili sudjeluje u MANGO promocijama ili anketama.

K tome, MANGO prikuplja sve informacije koje se odnose na pregledavanje na/u WEB-u/APP-u i interakciju s robnom markom.
Svi osobni podaci koje MANGO posjeduje potječu od zainteresirane strane, uz iznimku podataka za kontakt koje nam mogu ustupiti prijatelji i obitelj:

- Za slanje poklon bonova ili drugih poklona.

- Za dijeljene popisa želja spremljenog na/u WEB-u/APP-u.

U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Osobni podaci zainteresirane strane obrađivat će se u sljedeće svrhe, ako je primjenjivo:

- Za upravljanje i izvršenje registracije na/u WEB-u/APP-u. Registracija uključuje izradu korisničkih profila putem pregledavanja na/u WEB-u/APP-u. Navedeno profiliranje obuhvaća osobne podatke kupca i informacije iz preglednika, poput pregledanih ili proizvoda dodanih u košaricu, posjećenih odjeljaka WEB-a/APP-a, lokacije u svrhu analize osobnih odabira i/ili interesa kako bi im se ponudili sadržaji, ponude, usluge i proizvodi na/u WEB-u/APP-u prilagođeni njihovom profilu.

- Za upravljanje i izvršenje online kupovine. Koristimo osobne informacije kupca za obradu i dostavu njihove narudžbe te kako bi ih putem e-pošte i/ili SMS-a obavijestili o statusu njihove narudžbe.

- Upravljanje i slanje informacija o ekskluzivnim promocijama, novitetima te personalizirane informacije prilagođene profilu, interesima i potrebama potencijalnih kupaca putem e-pošte, SMS-a, pošte ili bilo kojeg drugog kanala komunikacije i/ili digitalnih platformi. Slanje ovih informacije uključivat će kreiranje korisničkih profila koji uključuju upotrebu osobnih podataka , povijesti kupovina, ako je primjenjivo, kao i navigacijskih informacija na webu / u aplikaciji kako bi se procijenili određeni aspekti povezani s vašim osobnim preferencijama. Cilj je pružanje komercijalne komunikacije u skladu s vašim profilom. Po potrebi se neki osobni podaci kupca mogu upotrebljavati za personalizaciju komunikacija u digitalnim medijima.

- Sadržaj, proizvodi ili usluge bit će personalizirani u komunikaciji s kupcima i u skladu s njihovim interesima. Za upravljanje obavijestima pogledajte odjeljak ‘Pretplate’ u Moj račun.

- Za odgovor na ostvarivanje ARCO+ prava, upita i prigovora.

- Za upravljanje uslugama obavješćivanja kada neki odjevni predmet postane dostupan na/u WEB-u/APP-u.

- Za upravljanje i izdavanje potvrdama o kupoprodajnim dokumentima: e-račun, prodaja ili potvrda za oslobođenje od poreza.

- Za upravljanje WIFI uslugama u MANGO trgovinama.

KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE?

MANGO će čuvati osobne podatke samo u razumnom vremenskom razdoblju koje je u skladu sa zahtjevima za uložene prigovore ili rješavanje problema, izvršenje poboljšanja, aktivaciju svojih usluga te ispunjenje zahtjeva važećih zakona. To znači da osobne podatke možemo čuvati u razumnom vremenskom roku, uključujući vrijeme nakon što je zainteresirana strana prestala koristiti usluge tvrtke MANGO ili je prestala koristiti WEB/APP. Nakon tog razdoblja osobni podaci bit će blokirani u svim MANGO sustavima.

KOJE SU NAŠE OVLASTI ZA OBRADU PODATAKA?

MANGO has the following lawful bases to process personal data:

Execution of the agreement
The legal basis for processing the personal data of the interested party which is collected is the execution of the sale and purchase agreement. In this regard, the interested party is obliged to provide that data necessary for its execution. If we are not provided with this data, the sale and purchase cannot be executed.

Legal obligations
The management and issue of the sales invoice is based on the legal obligation of MANGO in its relationship with its customers.

Consent
In relation to the following purposes, the legal basis for the processing of the personal data of the interested party will be the consent of the same, in cases where it has been given:

- Management of the registration on the WEB/APP.

- Management of the sending of information on exclusive promotions, latest news and personalised information adapted to the profile of the interested party.

- To respond to the exercise of ARCO+ rights, queries and complaints on the part of the interested party.

- Management of the garment availability notification service on the WEB/APP.

- Management and issue of the following accreditation of sale documents: e-receipt and Tax Free.

- Management of the WIFI service in MANGO stores.

The withdrawal of consent of said processing on the part of the interested party shall not affect the execution of the sale and purchase agreement entered into by the same and MANGO.

Legitimate interest
In relation to the following purposes, the legal basis of the processing of the personal data of the interested party will be the legitimate interest of MANGO:

- The drafting of profiles via the browsing on the WEB/APP on the part of a user registered on the same, in addition to all other users that have provided us with their data for any other purpose.

- The drafting of profiles for the sending of information on exclusive promotions, latest news and personalised information adapted to the profile of the interested party.

- The sending of satisfaction questionnaires on the products purchased or services used by MANGO customers in order to know their opinion and improve them.

Our legitimate interest consists of being able to guarantee that our WEB/APP remains secure, and to help MANGO understand the requirements, expectations and degree of satisfaction of the users and, consequently, improve the services, products and brands. All these actions will be performed to improve the degree of satisfaction of the customer and guarantee a unique browsing and shopping experience.

KOMU SMIJEMO OTKRITI PODATKE?

Osobni podaci zainteresirane strane smiju se prenositi/otkriti sljedećim subjektima:

- Poduzeća MANGO grupe.

- Javnoj upravi i tijelima kada je to potrebno zbog poreza, zapošljavanja, socijalnog osigurana ili drugih važećih propisa.

- Poduzeća za obradu podataka, poput franšiza i dobavljača koji pružaju usluge tvrtki MANGO (kurirske službe, telekomunikacijske tvrtke, agencije, tvrtke za profiliranje itd.).

Može doći i do međunarodnog prijenosa podataka u pogledu gore navedenih prijenosa/komunikacija za koje će tvrtka MANGO koristiti standardne ugovorne odredbe koje je prihvatila Europska komisija te europsko-američki sustav zaštite privatnosti kao jamstvo prijenosa u države koje nisu usklađene s Europskom komisijom. U svakom slučaju, treće strane koje dijele određene osobne podatke prethodno će provjeriti prihvaćanje prikladnih tehničkih i organizacijskih mjera za ispravnu zaštitu istih.

MANGO ni u kom slučaju ne prodaje korisničke podatke trećim stranama.

KAKO MANGO ŠTITI OSOBNE PODATKE?

WEB/APP koriste tehnologije za zaštitu podataka poput vatrozida, postupke kontrole pristupa i mehanizme šifriranja kako bi se spriječio neovlašteni pristup podacima i kako bi se zajamčila povjerljivost podataka. Kako bi se to postiglo korisnik se slaže da će MANGO prikupljati podatke u svrhu dotične provjere autentičnosti za kontrolu pristupa.

K tome, sve transakcije koje se provode putem WEB-a/APP-a bit će izvršene preko sigurnih sustava naplate. Povjerljivi podaci prenose se izravno i šifrirano (SSL) odgovarajućim subjektima.
MANGO potvrđuje da je usvojio sve tehničke i organizacijske mjere nužne kako bi se zajamčila sigurnost i integritet osobnih podataka koje obrađuje te kako bi se spriječio gubitak, izmjena i/ili pristup istima od strane neovlaštenih osoba.

KOJA SU VAŠA PRAVA VEZANO ZA OSOBNE PODATKE?

Imate sljedeća prava koja možete ostvariti putem sljedeće adrese e-pošte: online@mango.com:

Pravo pristupa Imate pravo dobiti potvrdu obrađuje li MANGO osobne podatke koji vas se tiču ili ne, kao i način pristupa osobnim podacima koje MANGO posjeduje o vama.
Pravo izmjene Imate pravo zatražiti da MANGO ispravi vaše osobne podatke kad god isti više nisu točni ili da ih upotpuni kad god nisu potpuni. Ako ste registrirani na/u naš/u WEB/APP, jednostavnije je da podatke ispravite sami izravno izmjenom profila.
Pravo na brisanje/pravno na zaborav Možete nas tražiti da se vaši osobni podaci brišu kadgod, između ostalih razloga, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni.
Pravo na ograničenje obrade Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka, a u tom slučaju iste ćemo zadržati samo za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Pravo na prijenos podataka Imate pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade kad god se obrada temelji na privoli ili na ugovoru, a provodi se automatiziranim putem.
Pravo na prigovor Možete se suprotstaviti obradi osobnih podataka na temelju javnog ili legitimnog interesa kojeg provodi MANGO, uključujući profiliranje. U ovom slučaju, MANGO će prestati obrađivati podatke, osim za uvjerljive pravne osnove ili ostvarivanja ili obrane mogućih pravnih potraživanja.
Automatizirane pojedinačne odluke Imate pravo ne biti predmetom odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koje proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili na sličan način značajno utječu na vas. Međutim, neće biti moguće ostvarenje navedenog prava u slučajevima u kojima je odluka nužna za formalizaciju ili ostvarivanje ugovora između vas i tvrtke MANGO; koja je ovlaštena zakonom koji se primjenjuje na tvrtku MANGO uz uvjet da ostvaruje prikladne mjere za zaštitu svojih prava, sloboda i legitimnih interesa; ili kada se temelji na vašoj izričitoj privoli.
Pravo na ulaganje prigovora Imate pravo uložiti prigovor španjolskoj agenciji za zaštitu podataka.

Za prijavu od vas možemo zatražiti dokazivanje identiteta.