Γεια σου, θέλουμε να σε βοηθήσουμε

Αλλαγές και Επιστροφές

Αγορές online

    Επιστροφή μέσω ταχυδρομείου

    Έχετε ως και 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο μέγεθος ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

    1. Ετοιμάστε το δέμα με το δελτίο αποστολής.

    Αμπαλάρετε τα προϊόντα με σίγουρο τρόπο, στην αρχική τους συσκευασία, αν γίνεται, και συμπεριλάβετε στο δέμα το δελτίο αποστολής. Είναι σημαντικό να υποδείξετε σε αυτό σε αυτό το έγγραφο αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή μεγέθους ή να επιστρέψετε τα αντίστοιχα προϊόντα.

    Αν δεν το βρίσκετε, μεταβείτε στο Οι Παραγγελίες μου στο τμήμα Ο Λογαριασμός μου, επιλέξτε την παραγγελία σας και εκτυπώστε το 'Δελτίο επιστροφής'. Αν ακόμα δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, πηγαίνετε στο τμήμα Παραγγελίες και εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

    2. Κολλήστε το αυτοκόλλητο επιστροφής σε κάποιο εμφανές τμήμα του δέματος.

    Στο δελτίο αποστολής θα βρείτε το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση της επιστροφής που θα πρέπει να κολλήσετε στο δέμα σας.

    Αν δεν το βρείτε, στείλτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

    c/o MANGO RETURNS
    SHOPRUNBACK GR / Biz Logistics
    Fulfillment and Delivery Services
    8th Km Varis Koropiou Avenue
    19400, Athens
    Greece

    3. Αποστολή του δέματος

    Για να στείλετε το δέμα, πηγαίνετε στο Ταχυδρομείο και στείλτε το συστημένο ή με απόδειξη παραλαβής.

    Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, η εταιρία Mango δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.

    Μέσα σε ένα χρονικό διάστημα 3 ως 12 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το δέμα σας θα φτάσει στις αποθήκες μας, θα πραγματοποιήσουμε την αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή του προϊόντος.

    Αλλαγές

    Σε περίπτωση που προτιμάτε κάποιο άλλο μέγεθος, μπορείτε να το δηλώσετε την ώρα της επιστροφής. Για να το κάνετε, υποδείξτε στο δελτίο αποστολής το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και το νέο μέγεθος.

    Αν το μέγεθος αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα σας επιστρέψουμε την αξία του συγκεκριμένου ενδύματος.

    Αν προτιμάτε να αλλάξετε το ρούχο σας με κάποιο άλλο μοντέλο ή χρώμα, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε μια νέα παραγγελία.

    Όροι και προϋποθέσεις επιστροφών

    Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών και επιστροφών πρέπει να ξέρετε ότι:

    • Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε.
    • Για λόγους υγιεινής, τα βρακάκια, τάνγκα και σλιπ έχουν πάνω τους μία προστατευτική συσκευή έτσι ώστε να μην μπορούν να δοκιμαστούν ή χρησιμοποιηθούν. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα τέτοιου είδους, είναι απολύτως απαραίτητο να έχουν ακόμα πάνω τους την ετικέτα και την προστατευτική συσκευή.
    • Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσουμε στην αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή της χρηματικής αξίας των ρούχων που επιστράφηκαν. Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, η εταιρία Mango δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.

    Δικαίωμα υπαναχώρησης

    Οι πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν στην διάθεσή τους 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους, για να ακυρώσουν την αγορά τους από το Mango.

    Αν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω επιστολής ή αυτού του δελτίου υπαναχώρησης που θα πρέπει να αποστείλετε μέσω e-mail ή ταχυδρομείου:

    MANGO
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Spain)

    Τηλ.: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει να δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας μέσω e-mail ή κάποιου κοινωνικού δικτύου. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

    Αφού μας ενημερώσετε για την πρόθεση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σχετικά με την παραγγελία σας, έχετε 14 επιπλέον μέρες για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.

    Η επιστροφή μπορεί να γίνει ταχυδρομικά.

    Αν λάβατε εσώρουχα σε προστατευμένη συσκευασία πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν θα μπορέσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αν αφαιρέσετε τη συσκευασία.

    Σε αυτή την περίπτωση η προθεσμία αποζημίωσης θα γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα ακύρωσης της αγοράς.

    Τα έξοδα παραλαβής θα επιστραφούν μόνο στην περίπτωση απλής αποστολής.

    Επιστροφές

    Η προθεσμία για την επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας σας μπορεί να κυμαίνεται από 3 ως 12 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε την επιστροφή των προϊόντων στις αποθήκες μας. Μόλις ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων που επιστράφηκαν, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε. Μην ξεχνάτε ότι οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο έγινε η αγορά.

    Πραγματοποιήσατε την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση; Σε αυτήν την περίπωση, για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή, θα χρεαστούμε τον κωδικό IBAN σας. Γι αυτό, πηγαίνετε στο τμήμα Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων στο πεδίό Ο λογαριασμός μου. Αν δεν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να μας παραχωρήσετε τα στοιχεία σας μέσω του τμήματος Παραγγελίες. Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα διεξάγουμε την επιστροφή των χρημάτων. Μην ξεχνάτε ότι ο κωδικός IBAN πρέπει να ανήκει σε τράπεζα της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία.

    Αν λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε και αποφασίσετε να το επιστρέψετε ταχυδρομικώς, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη των εξόδων αποστολής του πακέτου προς τα γραφεία μας. Μόλις ελέγξουμε την κατάσταση των ρούχων, θα σας επιστρέψουμε την χρηματική αξία των προϊόντων που επιστρέψατε και τα αντίστοιχα ταχυδρομικά έξοδα αποστολής και επιστροφής.

    Να έχετε υπόψη σας ότι η επιστροφή των εξόδων αποστολής θα πραγματοποιείται μετά από την επιστροφή των προϊόντων.

    Αγορές σε καταστήματα MANGO

      Αγορές σε καταστήματα MANGO με iPad

        Επιστροφεσ

        Αν κάνατε κάποια αγορά μέσω ipad και αλλάξατε γνώμη, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα από το οποίο το αγοράσατε.

        Σε αυτήν την περίπτωση, οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές. 

        Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, θα πρέπει να παρουσιάσετε την απόδειξη αγοράς.