Γεια σου, θέλουμε να σε βοηθήσουμε

Αποστολη

Τρόπος και έξοδα αποστολής

Η προθεσμία παραλαβής και τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής. Μπορείτε να επιλέξτε είτε αποστολή κατ' οίκον, είτε να παραλάβετε την αγορά σας σε κάποιο από την ευρεία γκάμα καταστημάτων της Mango.

ΕΊΔΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ  ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ  ΠΡΟΘΕΣΜΊΑ ΠΑΡΑΛΑΒΉΣ
Σε κατάστημα  Δωρεάν  5 ως 8 εργάσιμες μέρες
Παράδοση κατ' οίκον  5,95€ (δωρεάν για αγορές πάνω από 50€)  1 ως 4 εργάσιμες μέρες
Express  7,95€  Εντός 48 ωρών
Επείγουσα (διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες πόλεις)  9,95€  Εντός 24 ωρών

Πολλαπλεσ παραγγελιεσ

Έχετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η αγορά σας μπορεί να αποτελείται από διάφορες παραλαβές, γι αυτό και μπορεί να λάβετε τις παραγγελίες σας σε διαφορετικές ημερομηνίες.

Σ' αυτές τις περιπτώσεις θα μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που αντιστοιχούν σε κάθε παραλαβή και την προβλεπόμενη ημερομηνία κάθε παραγγελίας στην σελίδα αγοράς.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΤ' ΟΙΚΟΝ

Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας σας σε οποιαδήποτε στιγμή στο τμήμα Οι Παραγγελίες μου στο Ο Λογαριασμός μου. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του Mango.com, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στο τμήμα Παραγγελίες. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας.
Επιπλέον, μόλις τη παραγγελία σας σταλεί από τις αποθήκες μας, θα σας στείλουμε ένα email.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Αν επιλέξατε την παραλαβή σε κάποιο από τα καταστήματά μας, θα σας στείλουμε άλλο ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία σας έφτασε στο κατάστημα της επιλογής σας. Έχετε προθεσμία 15 ημέρες για να παραλάβετε την αγορά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να παρουσιάσετε την ταυτότητά σας.

Δεν έχω ακόμα λάβει την παραγγελία μου

Αν η αγορά σας δεν έχει φτάσει ακόμα και έχει περάσει η προθεσμία παράδοσης, ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, μιας και είναι πιθανό να έχετε λάβει ένα email που να σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει σταλεί από τις αποθήκες μας.

Αν επιλέξατε την παραλαβή κατ' οίκον, μπορείτε σε οποιαδήποτε στιγμή να συμβουλευτείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο τμήμα Οι παραγγελίες μου στο Ο Λογαριασμός μου. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, πηγαίνετε στο τμήμα Παραγγελίες και εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Μην ξεχνάτε ότι σε περίοδο εκπτώσεων ή προσφορών, οι προθεσμίες παραλαβής μπορεί να είναι μεγαλύτερες.

Τα προϊόντα που έλαβα είναι λάθος ή ελαττωματικά.

Αν λάβατε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε, θα σας επιστρέψουμε την αξία του, μαζί με τα έξοδα αποστολής, μόλις το παραλάβουμε στις αποθήκες μας και ελέγξουμε την κατάσταση του ρούχου.

Για να το επιστρέψετε, είναι απολύτως απαραίτητο να συμπληρώσετε το δελτίο αποστολής και να την συμπεριλάβετε στο δέμα.

Δεν την βρίσκετε; Πηγαίνετε στο τμήμα Οι Παραγγελίες Μου στη σελίδα Ο Λογαριασμός μου, επιλέξτε την παραγγελία και εκτυπώστε το «Δελτίο επιστροφής». Αν ακόμα δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, πηγαίνετε στο τμήμα Παραγγελίες και εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Συμβουλευτείτε τις επιλογές για τις επιστροφές προϊόντων στο τμήμα Αλλαγές και Επιστροφές.

Δεν έλαβα όλα τα προϊόντα που αγόρασα.

Δείτε το email σας για να ελέγξετε αν σας στείλαμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα για να σας ενημερώσουμε ότι ένα από τα προϊόντα της παραγγελία σας δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό του συγκεκριμένου προϊόντος και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε για να κάνετε την αγορά.

Αν δεν λάβατε κανένα email, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα σας απαντήσουμε όσο το δυνατόν συντομότερα.