Bonjour, puis-je vous renseigner?

Club Mango likes you

Qu’est-ce que Mango likes you ?

C’est le Club où nos plus fidèles clients profitent d’avantages et d’expériences exclusives.

Pour chaque euro dépensé dans une boutique Mango ou en ligne, vous recevez 10 Likes à échanger contre des remises et des expériences.

Consultez l'ensemble des informations disponibles dans votre espace Mango likes you.

Qu’est-ce que la remise Mango likes you ?

Vous pouvez profiter d’une remise à partir de 10 Likes, ce qui correspond à 0,05 €. Par exemple, à chaque palier de 200 Likes cumulés, vous obtenez 1 € de remise à utiliser lors de vos prochains achats sur toutes les collections Mango, à l’exception de Mango Outlet.

La remise Mango likes you est cumulable avec d’autres réductions et promotions tant que cela n’excède pas 50 % du prix d’origine des vêtements.

Les frais d’envoi et autres coûts associés à l’achat ne sont pas inclus dans cette remise.

Les Likes non utilisés lors d’un achat seront conservés pour une commande ultérieure.

Comment s’inscrire à Mango likes you ?

Inscrivez-vous rapidement à Mango likes you en vous rendant en boutique ou en créant un compte en ligne sur Mango.com ou via notre appli.

Je me suis inscrit(e) dans une boutique. Puis-je également obtenir des avantages en ligne ?

Bien entendu ! Créez un compte et ouvrez une session sur Mango.com ou via notre appli pour profiter de tous les avantages du Club quand vous passez commande en ligne. N’oubliez pas d’utiliser la même adresse e-mail que celle indiquée lors de votre inscription en boutique.

Est-ce que je reçois des Likes pour tous mes achats chez Mango ?

Vous recevez des Likes pour tous vos achats de vêtements et d'accessoires Mango, que ce soit en boutique ou en ligne, à l’exception de ceux réalisés dans des boutiques Mango Outlet et des points de vente utilisant un système de gestion de vente différent.

Les coûts associés à l’achat ne génèrent pas de Likes :
- Frais d’envoi
- Retouches
- Achat de carte cadeau

Vous pouvez également obtenir des Likes grâce à certaines actions. Découvrez-les toutes depuis l’onglet "Obtenir des Likes" sur votre espace Mango likes you.

Comment puis-je connaître mon total de Likes et mes avantages disponibles ?

Vous pouvez consulter le total et l’historique de vos Likes depuis votre espace Mango likes you et les échanger contre des expériences exclusives telles que des places de cinéma ou des abonnements à des services de musique en ligne.

Où et comment puis-je utiliser mes Likes ?

En boutique, il suffit d'indiquer votre adresse e-mail, numéro de téléphone ou identifiant Mango likes you (code-barres) lors de votre passage en caisse pour appliquer votre remise.

Vous pouvez consulter votre identifiant dans la section "Mon compte" du site Web ou depuis la section "Plus" de notre appli.

En ligne, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous identifier. Vous pourrez appliquer la remise disponible lors de la finalisation de la commande.

Pour bénéficier des expériences exclusives telles que des places de cinéma ou des abonnements à des services de musique en ligne, consultez l’onglet "Avantages" de votre espace Mango likes you.

 

Pendant combien de temps puis-je utiliser mes Likes ?

Les Likes obtenus lors d’un achat ou via toute autre action sont valables un an.

Si un autre utilisateur vous offre des Likes, ces derniers seront valables pour la durée indiquée sur le compte d’origine.

Comment puis-je offrir des Likes à mes proches ou en recevoir ?

Sélectionnez l’option Offrir mes Likes dans l’onglet "Avantages" de votre espace Mango likes you. Vous pourrez y choisir le nombre de Likes que vous souhaitez offrir et saisir l’adresse e-mail du destinataire.
Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail utilisée par ce dernier sur son propre compte Mango likes you.

Attention : la durée de validité d'origine des Likes que vous offrez ou recevez est conservée.

Que se passe-t-il en cas de retour ?

En cas de retour, les Likes reçus lors de l’achat seront décomptés. Si vous avez utilisé vos Likes pour obtenir une remise et qu’ils sont toujours valides, ils seront de nouveau disponibles sur votre compte.

Vous pouvez consulter l’onglet "Historique" de votre espace Mango likes you pour voir le solde à jour de vos Likes.

Est-ce que je reçois des Likes si j’utilise une carte cadeau ?

Oui. Les achats réglés à l’aide d’une carte cadeau MANGO permettent de recevoir les mêmes Likes que ceux réglés à l'aide d'un autre moyen de paiement.

Vous ne recevez cependant pas de Like pour l'achat d'une carte cadeau. Vous ne pouvez pas non plus appliquer de remise Mango likes you sur l'achat d'une carte cadeau.

Pourquoi n’y a-t-il pas de Likes sur mon compte ?

Quand vous réalisez un retour, les Likes reçus lors de l’achat sont décomptés. Si vous avez utilisé tous vos Likes, votre décompte total sera alors négatif.

Ne vous en faites pas : continuez à obtenir des Likes et vous pourrez rapidement profiter de tous vos avantages.

Mon total de Likes ne s’est pas actualisé lors de mon dernier achat

Les Likes reçus lors d’un achat apparaissent sur votre compte dans les 24 heures qui suivent. Consultez l’onglet "Historique" pour afficher le détail des Likes que vous recevrez bientôt.

Si vous n’avez toujours pas reçu vos Likes après 24 heures, contactez notre Service client pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Dans quels pays puis-je profiter de Mango likes you ?

Les avantages de Mango likes you sont valables en France et dans les autres pays membres de la zone Euro (€) dans lesquels le programme est en vigueur.

Comment se désinscrire de Mango likes you ?

Pour vous désinscrire du Club, vous devez désactiver votre compte Mango. Si vous ne voulez pas fermer votre compte, vous pouvez simplement choisir de vous désinscrire de vos abonnements dans la section "Mon compte".

Si vous préférez désactiver votre compte, accédez à l'onglet "Mes informations" dans la section "Mon compte". Attention : vous perdrez tous vos Likes et votre historique d’achats. Cette action est irréversible.