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Envío

Métodos y coste del envío

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en una amplia selección de tiendas Mango o centros Punto Pack.

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
A tienda  Gratuito  2 a 5 días laborables
Estándar 2,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 30€) 2 a 4 días laborables
Punto Pack 2,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 30€) 1 a 3 días laborables
Urgente 4,95€ En 24 horas

Múltiples pedidos

Ten en cuenta que en algunos casos tu compra puede incluir varias entregas, por lo que recibirás tus pedidos en distintas fechas.

En estos casos, podrás ver los artículos y la fecha estimada de cada pedido en la página de compra. 

Seguimiento de tu pedido

ENVÍO A DOMICILIO

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en la sección Mis compras. Si aún no tienes cuenta, introduce tu email y el número de tu pedido para ir al detalle de tu compra.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

RECOGIDA EN TIENDA

Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, necesitarás presentar tu DNI.

Aún no he recibido mi pedido

Si aún no te ha llegado tu compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote de que el pedido ha salido de nuestros almacenes.

Si has seleccionado el envío a domicilio, tienes la posibilidad de consultar el estado de tu pedido en la sección Mis compras. Si aún no tienes cuenta, introduce tu email y el número de tu pedido para ir al detalle de tu compra.

Ten en cuenta que en periodo de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden ser superiores.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

¿No lo encuentras? Accede a Mis compras, selecciona tu pedido e imprime la 'Nota de devolución'. Si aún no tienes cuenta, introduce tu email y el número de tu pedido para ir al detalle de tu compra.

Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Cambios y devoluciones

No he recibido todos los artículos de mi compra

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido, ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.