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Artículos Intimissimi

Última revisión: 01/01/2022

Envíos

Tipos de envío y costes 

El plazo de entrega y los costes de envío dependen del tipo de envío. Puedes elegir entre estas opciones:  

TIPO DE ENVÍO  COSTES DEL ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Envío a domicilio (GLS) 2,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 30€) 3 a 5 días laborables
Envío urgente (UPS)  4,95 € 24 a 48 horas

Intimissimi no está disponible en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

En cada envío recibirás lo siguiente: 

- los artículos de la compra 

- los documentos de envío y devolución  

- cualquier otra documentación requerida en el país de entrega 

 

MÚLTIPLES PEDIDOS 

Ten en cuenta que cuando hagas una compra que incluya artículos de Mango e Intimissimi, los recibirás en envíos separados y fechas distintas. 

Podrás ver los detalles de tu pedido y hacer el seguimiento en Mis compras. 

Devoluciones

Tras la recepción de tu pedido, dispones de 60 días para devolver un artículo. 

Recogida gratuita a domicilio 

Para devolver un artículo enviado por Intimissimi, puedes ponerte en contacto con el transportista a través del teléfono +34 91 74 56 400y acordar con ellos la fecha de recogida en la dirección que escojas. Prepara el paquete con antelación y pega la etiqueta de devolución que recibiste con tu pedido en el exterior del paquete. 

Devolución en punto de recogida 

También puedes devolver los artículos entregando el paquete en cualquier punto de entrega UPS https://www.ups.com/es/en/shipping/services/value-added/on-call-pickup.page#No olvides pegar en el exterior del paquete la etiqueta de devolución que recibiste con tu pedido. 

**Los artículos de Intimissimi no se pueden cambiar y se deben devolver separados de los artículos de Mango. 

*Los artículos de Intimissimi no se pueden devolver en tienda. 

Cómo cuidar tus prendas

Intimissimi utiliza tejidos delicados y accesorios especiales para la creación de los sujetadores, que se caracterizan por una confección muy compleja y se realizan con tecnologías avanzadas. Solo un cuidado adecuado ayuda a mantener perfectas la estructura y la forma. continuación te proporcionamos algunos consejos para que conserves a lo largo del tiempo las características originales de tus sujetadores. 

Los sujetadores son prendas muy delicadas que necesitan un cuidado especial 

Es muy importante poner los sujetadores en el cajón con cuidad. Puedes doblar tus sujetadores con relleno y los balconet por la mitad y poner una copa dentro de la otra con la copa hacia arriba. Para sujetadores sin tirantes y sujetadores que no se doblan, lo mejor es extenderlos uno junto al otro. 

 
Boxer y slip: modelos y tejidos diferentes a tu alcance. 

Dobla los boxers o las braguitas en tres, aplánalos y colócalos en una fila, uno tras otro, como en una torre, para que puedas verlos todos es un solo vistazo. También puedes almacenarlos "apilados".  

Lavado  
  • Siempre que sea posible, lava tu sujetador a mano en agua tibia, con la dosis adecuada de detergente delicado. De esta manera, la prenda no se descolora y el blanco no se pone grisáceo. 
  • Nunca planches tu sujetador, sobre todo si tiene rellenodeja que se seque al aire alejado de fuentes de calor para que el tejido no pierda la elasticidad y la forma. Al sacarlo del agua, recuerda acomodar el acolchado para devolverle la forma original. 
  • Utiliza una bolsita de protección para lavadora: evitarás que la varilla se salga y dañe la prenda o incluso la lavadora. 
  • Sigue las indicaciones de temperatura de la etiqueta y utiliza detergentes delicados. 
  • No seques la prenda en la lavadora ni en la secadora. 

SÍMBOLOS DE LAVADO 

Sigue atentamente las instrucciones de lavado para mantener tus prendas de Intimissimi en buen estado durante mucho tiempo. 

(revisa los símbolos de lavado de Mango) 

Preguntas frecuentes

¿Quién envía mi pedido y cuánto cuesta?  

TIPO DE ENVÍO  COSTES DEL ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Envío a domicilio (GLS) 2,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 30€) 3 a 5 días laborables
Envío urgente (UPS)  4,95 € 24 a 48 horas

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? 

El plazo de entrega depende del tipo de envío que elijas. Consulta los tipos de envío disponibles. 

También te informamos de que durante fechas especiales (Black Friday, Cyber Mondayrebajas, etc.) se pueden producir algunos retrasos en la preparación de tu pedido, a pesar de nuestros esfuerzos por cumplir con los plazos estipulados 

*En Italia son festivos los siguientes días 

1 y 6 de enero 

Domingo y lunes de Pascua  

25 de abril 

1 de mayo 

2 de junio 

15 de agosto 

1 de noviembre 

8 de diciembre 

24-26 de diciembre 

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 

Encontrarás el número de seguimiento en el email de confirmación que te envió Mango. 

¿Puedo elegir la fecha y hora de entrega? 

Esta opción depende del transportista. Consulta las instrucciones en el email de confirmación de tu compra. 

¿Dónde puedo encontrar la etiqueta de devolución? 

La etiqueta de devolución se envía en el mismo pedido, junto con los artículos de tu compra. 

UPS no recogió mi pedido en la fecha acordada: ¿qué debo hacer? 

Ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de UPS para indicar una nueva fecha de recogida. También puedes devolver tu paquete con la misma etiqueta de devolución en al punto de entrega de UPS. 

¿Puedo devolver distintos pedidos en un mismo paquete? 

No es posible devolver varios pedidos juntos. Cada pedido se debe devolver por separado con su propia etiqueta de devolución para que el reembolso se realice correctamente. Recuerda que los artículos de Intimissimi se deben devolver separados de los artículos de Mango.  

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución? 

Recibirás el reembolso en el mismo método de pago de la compra. La devolución se realizará en el menor tiempo posible y no tardará más de 14 días hábiles desde la recepción de tu devolución en el almacén. 

¿Cómo puedo pagar mis compras? 

Puedes elegir entre estos métodos de pago: tarjeta de crédito o débito y Paypal. Los pagos con la tarjeta Mango Card o la tarjeta regalo Mango no están disponibles para la compra de artículos Intimissimi.