Hola, et volem ajudar

Enviament

Mètodes i cost de l'enviament

El termini de lliurament i els costos de la tramesa variaran en funció del tipus d'enviament. Pots triar entre l'enviament a domicili o la recollida a una àmplia selecció de botigues Mango.

TIPUS D'ENVIAMENT  COST DE LA TRAMESA TERMINI DE LLIURAMENT
A botiga  Gratuïta  1 a 4 dies laborables
Enviament a domicili 2,95€ (Gratuïta en comandes superiors a 30€)  1 a 3 dies laborables
Puntos Pack 2,95€ (Gratuïta en comandes superiors a 30€)  1 a 3 dies laborables
Urgent 4,95€  En 24 hores

Múltiples comandes

Tingues en compte que en alguns casos la teva compra pot incloure diverses entregues. Per tant, rebràs les teves comandes en dates diferents.

En aquests casos, podràs veure els articles i la data estimada de cada comanda a la pàgina de compra.

Seguiment de la teva comanda

ENVIAMENT A DOMICILI

Consulta l'estat de la teva comanda en qualsevol moment a la secció Compres. Si encara no tens compte, introdueix el teu email i el teu número de comanda per veure el detall de la teva compra.

A més, quan la teva comanda surti dels nostres magatzems t'enviarem un correu electrònic.

RECOLLIDA A BOTIGA

Si has seleccionat la recollida a una de les nostres botigues t'informarem per correu electrònic quan la teva comanda arribi a la botiga seleccionada. Tindràs un termini màxim de 15 dies per anar a recollir la teva compra. En aquest cas, necessitaràs presentar el teu DNI.

Encara no he rebut la meva comanda

Si encara no t'ha arribat la teva compra i ja ha passat el termini de lliurament, revisa el teu correu electrònic, perquè és probable que hagis rebut un correu electrònic informant-te que la teva comanda ha sortit dels nostres magatzems. 

Si has seleccionat l'enviament a domicili, tens la possibilitat de consultar l'estat de la teva comanda a la secció Compres. Si encara no tens compte, introdueix el teu e-mail i el número de la teva comanda per veure el detall de la teva compra.

Tingues present que en període de rebaixes o promocions, els terminis de lliurament poden ser superiors.

Els articles rebuts són incorrectes o tenen un defecte

Si has rebut un article amb algun defecte o diferent al comprat, efecturarem el reemborsament d'aquests articles i de les despeses d'enviament tan bon punt els rebem als nostres magatzems i verifiquem l'estat de les peces.

Per tramitar la devolució és imprescindible que omplis l'albarà d'entrega i l'incloguis al teu paquet.  

No ho trobes? Accedeix a Compres, selecciona la comanda i imprimeix la "Nota de devolució'. Si encara no tens compte, introdueix el teu e-mail i el número de la teva comanda per veure el detall de la teva compra.

Consulta les diferents opcions de devolució a la secció Canvis i devolucions.

No he rebut tots els articles de la meva compra

Revisa el teu e-mail per comprovar si t'hem enviat algun correu electrònic informant-te que un dels articles inclosos a la teva comanda ja no està disponible. En aquest cas, et reemborsarem l'import corresponent a aquest article i les despeses d'enviament de la teva comanda amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra. 

Si no has rebut cap e-mail, posa't en contacte amb Atenció al client i et respondrem el més aviat possible.