مرحبًا، نرغب في مساعدتك

المستبدلات والمرتجعات

عمليات الشراء على الإنترنت

    المرور والتقاط القطع من المنزل

    أمامك strong 30 يوما  من استلام الطلب لاستبداله بمقاس آخر أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. وللقيام بذلك، يمكنك طلب التحصيل المنزلي المجاني وسنرسل ساعيًا لاستلام الحزمة:

    1. طلب التحصيل من المنزل على {mango.com}}

    إذا كنت مسجلاً، فانتقل إلى  المرتجعات في قسم "حسابي".

    إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. في تفاصيل الطلب، انقر فوق "طلب استبدال أو استرداد" لإكمال طلبك.

    وبعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على كل تفاصيل طلبك.

    2. إعداد الطرد المرفق بسند التسليم

    ضع القطع بإحكام في العبوة، وفي العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفقها بسند التسليم. يجب ذكر ما إذا كنت تريد تغيير المقاس أو استرداد المال والقطع المقابلة على هذا المستند.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. 

    3. وسيأتي الساعي إلى عنوان منزلك لاستلام الطرد

    سيتصل بك الساعي التابع لنا في غضون الأيام القليلة القادمة لتأكيد تاريخ ووقت استلام القطع.

    في حالة المرتجعات، سيتم إتمام استرداد المال باستخدام طريقة الدفع نفسها لشراء القطعة في غضون من 3 إلى 12 يوم عمل بدءًا من تاريخ استلام الطرد في مستودعنا.

    الاستبدالات

    إذا كنت تفضل مقاسًا آخر، فيمكنك طلب هذا عند إجراء إرجاع. وللقيام بذلك، وضح في سند التسليم القطعة التي ترغب في استبدالها والمقاس الجديد.

    وإذا لم يتوفر هذا المقاس، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل القطعة المذكورة.

    إذا كنت ترغب في استبدال القطعة بموديل أو لون آخر، فيجب إعادة القطعة وتقديم طلب جديد.

    شروط الإرجاع

    عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

    • أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
    • ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
    • عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    عمليات استرجاع المبلغ المدفوع

    قد تختلف فترة استرجاع المبلغ المدفوع بين 3 و12 يوم عمل من استلام المرتجع إلى المستودعات. فور قيامنا بفحص حالة القطع المرتجعة، نقوم بإعلامك بالبريد الإلكتروني. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة

    إذا قمت باستلام قطعة معيبة أو القطعة الخطأ وقررت إرجاعها عبر البريد، فتذكر إرفاق إيصال النفقات البريدية لإرجاع الحزمة إلى مكاتبنا. وفور قيامنا بفحص حالة القطع، سنقوم برد تكلفة القطع المرتجعة والنفقات البريدية والخاصة بالإرجاع المقابلة.

    يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.

    عمليات الشراء في متاجر MANGO

      إرجاع

      يقبل MANGO الإستبدالات واسترداد الأموال الخاصة بتلك القطع التي لم يتم لبسها أو غسلها في غضون ١٤ يوما من تاريخ الشراء خلال تقديم العرض الأصلي إلى غاية إستلامه في أي محل حيث تتوفر التشكيلة المعنية في البلد الذي تم الشراء فيه.

      يشترط أن تتضمن القطعة بطاقة السعر.

      لأسباب وقائية، لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، ملابس السباحة أو الأقراط.

      بالنسبة للهدايا، يسمح فقط باستبدالها.

      يشترط تقديم بطاقة تعريف من أجل عملية الدفع ببطاقة الإئتمان أو البطاقة المدينة.

      سيتم إسترداد االمال على شكل إستمارة إئتمان.

      لديك هذه الضمانة بالإضافة إلى حقوقك القانونية.