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最新版本: 20/02/2020

送货方式和收费

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送货方式  运费  送货时间
送货上门  10 元(超过199 元的订单可免运费)  2至6个工作日

 

请记住,送货时间取决于送货区域:

送货区域:  送货时间*
上海,浙江,江苏  1个工作日
安徽  2个工作日
北京,天津,广东,福建,河北,湖北,湖南,江西,山东,陕西,河南  3个工作日
辽宁,甘肃,贵州,海南,黑龙江,吉林,四川,云南,重庆,广西,山西  3个工作日
新疆,内蒙古自治区,宁夏回族自治区 4个工作日

*自发货之日起

订单追踪

送货上门

您可以在任何时候到“我的账户”中的“我的订单”查询您订单的状态。如果您尚未在Mango.com注册,您可以直接在“订单”选项中获得信息。在此情形下,您必须输入您的电子邮箱地址和订单号。
此外,当您的订单从我们的仓库发货,我们将向您发送一份电子邮件。

店铺领取

如果您选择了店铺送货,我们将在您的订单抵达指定店铺时向您发送电子邮件通知您。你必须在15天内领取您的订单。在此情形下,您必须出示您的身份证件。

我没有收到我的订单

如果您购买的商品没有在到货日期送达,请查看您的电子邮箱,获悉是否收到货物从我们仓库发货的通知。

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收到的单品有误或者有瑕疵。

如果您收到的单品有瑕疵或者与购买的不同,我们将在仓库收到问题产品并且检查产品情况后,立即把单品的付款以及运费退还给您。

退货时,您必须填写完整退货单,并将其附在您的包裹上。

找不到退货单时,请选择“我的账户”中“我的订单”选项,选择订单,并打印“退货单”。如果您尚未注册,请前往“订单”选项,输入您的电子邮箱地址和订单号即可。

详情请咨询“退货和退换”选项。

我没有收到我订单中的所有单品

查看您的电子邮箱是否收到我们的通知,告知您订单中的某个单品暂时无货。在此情形下,我们将通过与您购买时相同的支付方式,把该单品以及运费相应的款项退还给您。

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