Remplissez en ligne la demande de collecte à domicile de votre retour et nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez. Nous vous facilitons la tâche !
Les frais de retour sont de 9.999 XAF
Collecte à domicile
Veuillez préparer votre colis le jour de la collecte afin de faciliter le retour. Utilisez l'emballage d'origine pour retourner vos articles.
- Si vous avez besoin d'un changement de taille, vous devez retourner les articles et effectuer un nouvel achat.
Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés dans nos magasins.
Préparez votre retour étape par étape :
- Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'emballage d'origine ; vous pouvez utiliser n'importe quelle boîte ou sac.
- Assurez-vous que les articles soient bien maintenus et protégés, et que le colis soit correctement fermé afin dʼéviter toute ouverture accidentelle.
- Si vous devez télécharger à nouveau le formulaire de retour, vous le trouverez dans Mes achats > Échanges et retours.
- Vous pouvez retourner des articles de commandes différentes dans le même colis si vous incluez les formulaires de chaque commande.
- Si vous avez passé votre commande sans vous inscrire, il vous suffit de vous connecter avec l'e-mail de confirmation d'achat dans Mes achats > Échanges et retours.