Der Zusammenhalt ist der Schlüssel. Deshalb arbeiten wir daran, gegenwärtig den bestmöglichen Service zu bieten. Hier sind einige der Maßnahmen, die wir einführen:

RETOUREN IM SHOP

*Rückgaben im Shop sind vorübergehend nicht verfügbar.

Für Einkäufe, die vor der Schließung unserer Geschäfte getätigt wurden, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Wiedereröffnung 30 Tage Zeit, um Rückgaben vorzunehmen. Es gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis zu 60 Tage für Einkäufe, die nach der Wiedereröffnung erfolgt sind.

ONLINE-RETOUREN

Wir verlängern die Rückgabefrist für alle Online-Einkäufe bis zu 60 Tage ab Lieferdatum.

ABHOLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung noch in einem physischen Shop oder an einer Abholstation abholen müssen, wird sie dort auf Sie warten.

SICHERE ZUSTELLUNG

Die Kurierunternehmen haben ihre Verfahren angepasst, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Gemeinschaft zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, da es immer noch zu einigen Verzögerungen bei den Lieferungen kommen kann.

Sie finden uns weiterhin auf Mango.com und auf allen unseren Online-Kanälen. Unser Kundenservice steht ebenfalls für Sie bereit, um alle Ihre Fragen zu klären. Aufgrund der aktuellen Situation ist allerdings mit längeren Wartezeiten zu rechnen.

Wenn Sie die Option Versand an die Wohnadresse gewählt haben, können Sie sich jederzeit unter der Rubrik Meine Einkäufe über den Bestellstatus informieren. Wenn Sie sich noch nicht bei Mango.com registriert haben und kein Konto besitzen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein.

Sobald Ihre Bestellung unsere Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Es ist im Augenblick nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da wir Ihren Auftrag vorbereiten, sobald Sie Ihre Bestellung online bestätigen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die Kleidungsstücke zurückgeben, nachdem Sie Ihren Einkauf erhalten haben. Mehr Informationen können Sie unter Umtausch und Rückgaben nachlesen.

Klicken Sie in der Bestellübersicht* auf ‚Werbecode oder Geschenkgutschein anwenden‘.

Wenn Sie nicht den Gesamtbetrag eines Geschenkgutscheins einlösen, können Sie ihn bei Ihrem nächsten Einkauf wieder verwenden!

Um den Saldo Ihres Geschenkgutscheins zu erfahren, rufen Sie bitte Geschenkgutscheine auf.

*Sie können nur einen Geschenkgutschein oder einen Werbecode pro Einkauf verwenden.

Geben Sie bitte während des Kaufvorgangs Ihre Wohnanschrift oder die Firmenadresse ein und wir liefern Ihnen die Bestellung dorthin, wohin Sie es wünschen.

Die Höhe der Versandkosten hängt von Ihrer Bestellung ab:

Sie können zwischen mehreren Zahlungsarten wählen:

DEBIT ODER KREDITKARTE

Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express. Bei Zahlungen per Debitkarte oder American Express erfolgt die Belastung in Echtzeit.

PAYPAL

Um mit PayPal zu zahlen, wählen Sie bitte diese Zahlungsart und klicken Sie auf ‚Zahlung bestätigen‘. Daraufhin werden Sie zur Webseite von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen.

PAYPAL EXPRESS-ZAHLUNG

Sparen Sie Zeit bei Ihrem nächsten Einkauf und verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem MANGO-Konto. Auf diese Weise ist es nicht jedes Mal nötig, die Daten Ihres PayPal-Kontos einzugeben.

Um beide Konten zu verknüpfen, müssen Sie PayPal als Zahlungsart wählen und dann ‚PayPal-Daten für den nächsten Einkauf speichern‘ anklicken. Anschließend werden Sie zur Zahlungsplattform weitergeleitet, damit Sie den Verknüpfungsvorgang beenden können.

Wenn Sie die Konten wieder trennen möchten, rufen Sie bitte die Einstellungen Ihres PayPal-Kontos auf und nehmen Sie die Änderung unter ‚Zahlung mit vorheriger Genehmigung‘ in der Rubrik ‚Zahlungen‘ vor.

POSTFINANCE

PostFinance ermöglicht die Wahl zwischen zwei Zahlungsarten: die Bezahlung mit einem E-Finance Postkonto oder mit der PostFinance Card.

Um mit PostFinance zu zahlen, wählen Sie bitte diese Zahlungsart und klicken Sie auf ‚Zahlung bestätigen‘. Daraufhin werden Sie zur Webseite von PostFinance weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen.

KLARNA

Klarna Finanzierung: Kaufen Sie jetzt und zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen. Klarna schickt Ihnen die Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

Mit der Wahl einer dieser Zahlungsarten akzeptieren die Kunden die Geschäftsbedingungen von Klarna. Weitere Informationen finden Sie unter Klarna.

In diesem Fall benötigen wir Ihre IBAN-Nummer, um die Rückerstattung veranlassen zu können. Gehen Sie hierfür bitte in der Rubrik Mein Konto zu Rückerstattungen. Wenn Sie noch nicht bei Mango.com registriert sind und kein Konto besitzen, können Sie uns Ihre Daten unter der Rubrik Meine Einkäufe in der Bestellübersicht mitteilen. Sobald wir diese Daten erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Ihre IBAN-Nummer zu einem Kreditinstitut in dem Land gehören muss, in das Ihre Bestellung geliefert wird.

Wishlist

Setzen Sie Ihre Favoriten auf Ihre Wishlist, um sie nicht aus dem Auge zu verlieren.

Bitte melden Sie sich an oder legen Sie ein Konto an, wenn Sie Ihre Wishlist auf jedem Ihrer Geräte aufrufen möchten.

Ihnen gefällt ein Artikel, aber die Farbe oder die Größe ist nicht verfügbar? Dann stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung:

MÖCHTE ICH HABEN

Rufen Sie die Produktbeschreibung des Artikels auf, der Ihnen gefällt, wählen Sie Ihre Lieblingsfarbe und nachdem Sie Ihre Größe aussuchen, klicken Sie auf ‚Möchte ich haben‘. Geben Sie dann bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wishlist

Setzen Sie Ihre Favoriten auf Ihre Wishlist, um sie nicht aus dem Auge zu verlieren. In der Wishlist können Sie den Benachrichtigungsmodus aktivieren, indem Sie auf "Möchte ich haben" klicken, wenn Ihre Größe oder die von Ihnen gewünschte Farbe nicht vorrätig sein sollte.

EIN KLEIDUNGSSTÜCK FINDEN

Rufen Sie das gewünschte Kleidungsstück auf und wählen Sie "Im Geschäft suchen", um zu prüfen, ob es im Geschäft in Ihrer Nähe verfügbar ist.

Überprüfen Sie bitte in Ihrem Posteingang, ob wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigt haben, dass einer der Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den jeweiligen Betrag dieses Artikels sowie die Versandkosten Ihrer Bestellung über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir antworten Ihnen sobald wie möglich.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Mangel oder aber einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben sollten, erstatten wir diese Artikel sowie die Versandkosten, sobald wir sie in unserem Lager erhalten und den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben.

Zur Bearbeitung der Rückgabe ist es erforderlich, dass Sie den Lieferschein ausfüllen und Ihrem Paket beilegen.

Sie finden ihn nicht? Rufen Sie bitte die Rubrik Meine Einkäufe auf, wählen Sie die Bestellung aus und drucken Sie den ‚Rücksendeschein‘. Wenn Sie noch kein Konto besitzen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an, um die Bestellübersicht aufrufen zu können.

Die verschiedenen Rückgabemöglichkeiten finden Sie im Abschnitt Umtausch bzw. Rückgaben.

Artikel in den Warenkorb zu legen, ist keine Garantie dafür, dass der Artikel reserviert wird oder verfügbar ist. Es gibt Artikel, die sehr gefragt sind und noch vor Abschluss Ihres Einkaufs ausverkauft sein können, obwohl sie verfügbar waren, als Sie sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.

Damit Sie noch einfacher einkaufen können und um bei Ihren nächsten Bestellungen Zeit zu sparen, melden Sie sich auf Mango.com an.

Derzeit können Sie in allen Ländern der Europäischen Union sowie in weiten Teilen Asiens, Südamerika und Ozeaniens und in den USA und Kanada online einkaufen.

Alle Länder mit Online-Shop sind mit einem Warenkorb auf der Homepage von Mango.com gekennzeichnet.