Здравейте, искаме да ви помогнем

Доставка

Последна версия: 20/02/2020

Методи и такси за доставка

Въведете своя домашен или служебен адрес при покупка и ние ще доставим поръчката до избраното местоназначение.

Таксата за доставка ще се различава в зависимост от поръчката:

МЕТОД НА ДОСТАВКА  РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА  ВРЕМЕ НА ДОСТАВКА
Доставка до дома 15 лв. (безплатно за поръчки над 100 лв.)  4 до 6 работни дни
Експресна  25 лв.)  В рамките на 48 часа
Спешна (предлага се само за определени градове)  45 лв.)  В рамките на 24 часа

Няколко поръчки

Имайте предвид, че в някои случаи покупката ви може да включва различни доставки, така че ще получавате поръчките си на различни дати.

В такива случай можете да видите артикулите, включени във всяка доставка, или очакваната дата на доставка за всяка поръчка на страницата за плащане.

Проследяване на поръчка

Можете да проверите статуса на вашата поръчка по всяко време в Моите поръчки в раздела Моят акаунт. Ако не сте регистрирани в Mango.com, можете да отидете директно от раздела Поръчки. В този случай ще трябва да въведете своя имейл адрес и номера на поръчката.

Освен това, когато поръчката ви напусне нашите складове, ние ще ви изпратим имейл.

Все още не съм получил/а поръчката си

Ако покупката ви не е пристигнала до датата на доставка, проверете имейл, тъй като вероятно сте получили имейл, информиращ ви, че поръчката е напуснала нашия склад.

Не забравяйте, че можете да проверявате статуса на поръчката си по всяко време в Моите поръчки в раздела Моят акаунт. Ако не сте регистрирани, отидете до раздела Поръчки и въведете своя имейл адрес и номера на поръчката.

Имайте предвид, че през периоди на разпродажби и промоции времето за доставка може да е по-дълго от обикновено.

Получените артикули са неправилни или дефектни

Ако сте получили артикул, който е дефектен или различен от закупения, ние ще възстановим сумата за тези артикули и разходите за доставка веднага щом ги получим в нашите складове и проверим състоянието на дрехите.

За да обработим връщането, трябва да попълните известието за връщане и да го включите в пратката.

Не можете да го намерите? Отидете до раздела Моите поръчки на Моят акаунт, изберете поръчката и отпечатайте „Формуляр за връщане“. Ако все още не сте се регистрирали, отидете до раздел Поръчки и въведете своя имейл адрес и номера на поръчката.

Разгледайте различните опции за връщане в раздела Замяна и връщане.

Не съм получил/а всички продукти в моята поръчка

Проверете имейла си, за да видите дали сме ви изпратили имейл с информация, че един от артикулите в поръчката ви не е наличен. В този случай ще ви върнем съответната сума за този артикул и разходите за доставка чрез същия метод на плащане, използван за покупката.

Ако не сте получили имейл, свържете се с отдела за обслужване на клиентите и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.