KUNDENDIENST
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
KONTAKT
ARTIKELSUCHE
ANMELDUNG
BESTELLUNG
VERSAND
UMTAUSCH BZW. RÜCKGABEN
GRÖSSENBERATER
SHOPS
MANGO OUTLET
GESCHENKGUTSCHEIN
PFLEGEN SIE IHRE KLEIDUNG
RECHTSVERTRAG

HäUFIG GESTELLTE FRAGEN


Wir informieren Sie über die häufigsten Fragen und Antworten (FAQ) zu MANGO.


1 Wo befindet sich ein MANGO-Shop in meiner Nähe?

2 Wie kann ich Ihre Veröffentlichungen erhalten?

3 Kann ich MANGO Artikel per Katalog oder im Internet kaufen?

   3.1 Kann ich von jedem Land aus bei MANGO online einkaufen?

   3.2 Wie kann ich meine Einkäufe in dem Online-Shop bezahlen?

   3.3 Was kostet der Versand?

   3.4 Wie lange dauert der Transport?

   3.5 Kann ich bei Mango.com gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

   3.6 Kann ich Kleidungsstücke kaufen, die bei Mango.com nicht im Angebot sind?

   3.7 Welches automatisch generierte Größensystem wird beim Shop gewählt?

   3.8 Kann ich wirklich ohne Risiko online einkaufen?

4 Gibt es eine MANGO - Kundenkarte?

5 Wie wählt MANGO seine Models aus?

6 Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?

7 Wie kann ich Mitarbeiter bei MANGO werden?

8 Kann ich einen MANGO-Shop eröffnen?

9 Wo ist der Hauptsitz von MANGO?

10 Wo finde ich Informationen über Ihr Unternehmen?

1 Wo befindet sich ein MANGO-Shop in meiner Nähe?

Informieren Sie sich in dem Bereich Shops unserer Website über die Adressen aller MANGO-Shops auf der Welt.

Nach oben


2 Wie kann ich Ihre Veröffentlichungen erhalten?

Möchten Sie kostenlos per Post oder per E-mail unsere Veröffentlichungen erhalten und über unsere Neuheiten informiert werden? Dann füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Nach oben


3 Kann ich MANGO Artikel per Katalog oder im Internet kaufen?

=Unser Katalog zeigt Ihnen die Trends der neuen Saison, es kann jedoch keine Ware per Katalog bestellt werden. Sie haben allerdings die Möglichkeit, unsere Artikel im Online-Shop von Mango zu kaufen: Mango.com.

Nach oben


3.1 Kann ich von jedem Land aus bei MANGO online einkaufen?

Die angebotenen Produkte werden in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union vertrieben: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Kontinent), Griechenland, Holland, Irland, Italien (mit Ausnahme von San Marino, Libigno, Campione, dem italienischen Teil des Luganer Sees), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern (Süd), sowie in Andorra, Japan, Liechtenstein, Kanada, Monaco, Norwegen, der Schweiz, auf den Kanalinseln sowie der Türkei, Russland, Vereinigte Staaten und China.

Nach oben


3.2 Wie kann ich meine Einkäufe in dem Online-Shop bezahlen?

Sie können Ihre Einkäufe online mit Ihrer Visa-Karte, Visa Elektron, MasterCard und American Express, per PayPal, per SOFORT, per SEPA, per MANGO Geldkarte in Spanien oder per Banküberweisung (nur für Kunden in Deutschland und Spanien) bezahlen. (Siehe Zahlungsarten).

Nach oben


3.3 Was kostet der Versand?

Wir berechnen die Versandkosten gemäß dem Bestimmungsland, den erworbenen Artikeln und der jeweiligen Transportverpackung. Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte der Seite, auf der vor der Kaufbestätigung eine Bestellübersicht aufgeführt ist. (Siehe Versand).

Nach oben


3.4 Wie lange dauert der Transport?

Die Lieferfrist hängt von der ausgewählten Versandart ab:


Lieferungen in die Geschäfte: 4 bis 9 Arbeitstage.

Standardlieferungen an Ihre Wohnadresse: 2 bis 5 Arbeitstage.

48 Stunden-Lieferungen an Ihre Wohnadresse: 2 Arbeitstage für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT+2) von Montag bis Freitag eingehen, und 3 Arbeitstage für Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (GMT+2) am Wochenende und Feiertagen eingehen.

24 Stunden-Lieferungen an Ihre Wohnadresse: 1 Arbeitstag für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT+2) von Montag bis Freitag eingehen, und 2 Arbeitstage für Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (GMT+2) am Wochenende und Feiertagen eingehen. Dieser Service ist nur für Bestellungen mit Lieferadresse in Berlin gültig.

DHL Packstation: 3 bis 6 Arbeitstage


Diese Fristen können sich während des Schlussverkaufs oder während Promotions verzögern. (Siehe Versand).

Nach oben


3.5 Kann ich bei Mango.com gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben?


Nach Erhalt Ihrer Bestellung besitzen Sie 30 Tage, um die erworbenen Versandartikel umzutauschen oder zurückzugeben.


In Deutschland können die Artikel von Mango (Damenmode-Kollektion), Mango Kids (Kinder-Kollektion), H.E. by Mango (Männermode-Kollektion), Violeta by Mango (Curve-Kollektion) sowie Bademode-, Sport oder Unterwäsche--Artikel in den Geschäften zurückgegeben werden, in denen sie zum Verkauf angeboten werden. Rufen Sie bitte die Rubrik Shops auf, um das Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.


Leider ist in Deutschland keine Rückgabe bzw. kein Umtausch in den MANGO-Abteilungen in Kaufhäusern möglich; dazu gehören u.a.: alle Filialen von Appelrath-Cüpper, SinnLeffers und Modepark Röther, sowie Mode Funk (Aalen), Modehaus Bredl (Ravensburg), Free Family Store (Salzkotten), Hosenshop (Schwenningen), Modehaus Steingass (Heidenheim, Kirchheim und Nördlingen), Klingenthal (Herford), Labellounge Xquisit im Goethekaufhaus (Weimar), Hagemeyer (Minden), CB Mode im Citti Park (Kiel), Modehaus Heinze (Frankenberg/Eder), Kaufhaus Ahrens (Marburg), Modecenter Braun (Moers), Kaufhaus Juhasz (Bad Reichenhall), Kaufhaus Trend Reischmann (Kempten), CB Mode (Schwentinental und Lübeck), Modehaus Schneider (Fulda), Klingemann (Höxter) und Outlets.


Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, den Abholservice an der Wohnadresse in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop zu beantragen oder dort Ihre Paket abzugeben. In diesem Fall bitten wir Sie, den Antrag über unsere Web zu stellen.


In diesen Fällen ist es sehr wichtig, dass Sie den vorfrankierten Rücksende-Aufkleber, den wir Ihnen mit der Bestellung zugeschickt haben, auf die Außenseite des Pakets kleben. Bei Rückfragen informieren Sie sich bitte unter Umtausch und Rückgaben.


Nach oben


3.6 Kann ich Kleidungsstücke kaufen, die bei Mango.com nicht im Angebot sind?

Wenn das Kleidungsstück oder die Größe, die Sie suchen, im Online-Shop nicht verfügbar sind, können Sie versuchen, es in Ihrem Mango-Shop zu kaufen. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Auswahl der Kleidungsstücke, die in unserem Online-Shop angeboten werden, im Laufe jeder Saison regelmäßig erneuert wird.

Nach oben


3.7 Welches automatisch generierte Größensystem wird beim Shop gewählt?

Wenn Sie ein Land auswählen, auf das Sie zugreifen möchten, bevor Sie den Shop betreten, wählen Sie bereits auch das entsprechende Größensystem dieses Landes aus. Die meisten Länder, an die wir verkaufen, verwenden das Größensystem von Europa/Spanien. Bei Ländern mit einem anderen Größensystem wie z. B. Deutschland, österreich, Italien und Großbritannien erscheinen die Größen entsprechend ihres eigenen Systems. Für die restlichen Länder gelten die europäischen Größen.

Nach oben


3.8 Kann ich wirklich ohne Risiko online einkaufen?

Wir in MANGO sind uns darüber bewusst, wie wichtig die Sicherheit im Internet ist. Deshalb garantiert MANGO Ihnen völlige Sicherheit bei Ihren Einkäufen im virtuellen Shop. PUNTO FA, S.L. benutzt ein sicheres Zahlungssystem mit den besten Finanzinstituten für den elektronischen Handel. Deshalb werden alle vertraulichen Zahlungsdaten direkt und verschlüsselt (SSL) zum Finanzinstitut gesandt. (Siehe Zahlungsarten).

Nach oben


4 Gibt es eine MANGO - Kundenkarte?

Es tut uns sehr leid, Sie darüber informieren zu müssen, dass MANGO für dieses Land über keine Kundenkarte verfügt. Wenn Sie uns Ihre Daten hier oder in jedem beliebigen MANGO-Shop hinterlassen, werden wir Sie umgehend darüber informieren, sobald sie erhältlich ist.

Nach oben


5 Wie wählt MANGO seine Models aus?

Alle MANGO Models werden über Agenturen unter Vertrag genommen und nicht privat. Nach umfassender Studie der aktuellen Models wählt MANGO diejenigen aus, die sich am besten mit dem MANGO-Image identifizieren, und setzt sich mit den Agenturen, die diese Models vertreten, in Verbindung.

Nach oben


6 Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?

Für Anrufe aus Deutschland wählen Sie bitte: 0180 100 11 12 . Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 21 Uhr (nummer mit geteilten Kosten: Festnetzpreis 3,9 Cent pro Minute, höchstens 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen) erreichbar.

Nach oben


7 Wie kann ich Mitarbeiter bei MANGO werden?

Indem Sie sich über unsere Angebote informieren und in dem Themenbereich Komm in unser Team die Arbeitsstelle auswählen, die am besten zu Ihrem Profil paßt. Falls Sie uns lieber direkt Ihre Daten zuschicken möchten, werden wir Sie bei den nächsten Neueinstellungen berücksichtigen.

Nach oben


8 Kann ich einen MANGO-Shop eröffnen?

In dem Themenbereich Franchising werden Sie über die Bedingungen sowie das System des Franchising informiert.

Nach oben


9 Wo ist der Hauptsitz von MANGO?

Dies ist die Anschrift unseres Hauptsitzes:

MANGO

C/ Mercaders, 9-11 Polígono Industrial Riera de Caldes

08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona) Spanien.

Nach oben


10 Wo finde ich Informationen über Ihr Unternehmen?

Entdecken Sie unter Company was hinter unserer Marke steckt: Geschichte, Team, Philosophie, Image, Werbung, Wirtschaftskennzahlen... und laden Sie sich unser Wirtschaftsdossier mit Informationen zu Umsatzzahlen, Anzahl der Niederlassungen und Entwicklungsgrafiken herunter.

Nach oben