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FOIRE AUX QUESTIONS


Vous trouverez ici les questions les plus posées à propos de MANGO.


1 Où se trouve la boutique MANGO la plus proche de chez moi?

2 Comment puis-je recevoir vos publications?

3 Puis-je acheter vos articles par catalogue ou sur Internet?

   3.1 Puis-je effectuer des achats dans la boutique virtuelle MANGO depuis n'importe quel pays du monde ?

   3.2 Comment puis-je régler mes achats dans la boutique virtuelle ?

   3.3 Quels sont les frais d'envoi ?

   3.4 Quels sont les délais de livraison ?

   3.5 Puis-je échanger ou renvoyer des articles achetés sur Mango.com ?

   3.6 Puis-je acheter des vêtements qui n'apparaissent pas sur Mango.com ?

   3.7 Quel est le barème des tailles sélectionné par défaut dans la boutique ?

   3.8 Puis-je acheter sur Internet en toute sécurité ?

4 MANGO a-t-elle sa propre carte?

5 Comment MANGO sélectionne-t-elle ses mannequins?

6 Comment puis-je contacter le Service Clientèle?

7 Comment puis-je faire partie de l'équipe MANGO?

8 Puis-je ouvrir une boutique MANGO?

9 Où est situé le siège social de MANGO?

10 Où puis-je obtenir des informations sur l'entreprise?

1 Où se trouve la boutique MANGO la plus proche de chez moi?

Consultez les adresses de toutes les boutiques MANGO du monde entier dans la section Boutiques de notre site web.

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2 Comment puis-je recevoir vos publications?

Si vous souhaitez recevoir nos publications et les toutes dernières nouveautés gratuitement chez vous et par e-mail, remplissez ce formulaire .

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3 Puis-je acheter vos articles par catalogue ou sur Internet?

Notre catalogue vous présente les tendances de la nouvelle saison, mais vous ne pouvez pas effectuer vos achats sur catalogue. Vous pouvez néanmoins vous procurer nos articles par le biais de la boutique en-ligne de Mango: Mango.com.

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3.1 Puis-je effectuer des achats dans la boutique virtuelle MANGO depuis n'importe quel pays du monde?

Les produits offerts sont livrés dans les états membres de l'Union Européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (secteur du sud), Danemark, Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla incluses), Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie (hormis Saint Marin, Livigno, Campione et les Eaux du Lac de Lugano), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède) ainsi qu'en Andorre, au Canada, à Monaco, au Japon, en Norvège, en Suisse, au Liechtenstein, aux Etats-Unis, en Russie, en Chine, en Turquie et dans les Îles Anglo-Normandes.

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3.2 Comment puis-je régler mes achats dans la boutique virtuelle?

Vous pouvez payer vos achats en ligne avec les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express, avec votre carte de crédit MANGO en Espagne ou par virement (seulement pour les clientes en Allemagne et Espagne). (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).

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3.3 Quels sont les frais d'envoi?

Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Le prix exact du transport figure sur la page où vous pouvez consulter la situation de vos achats, juste avant de confirmer la commande. (Voir Transport).

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3.4 Quels sont les délais de livraison?

L'envoi des achats effectués à Mango.com est confié à une entreprise de transport express international et le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être repoussé pendant les périodes de soldes ou promotions. Ce délai peut être retardé dans certains pays si besoin de gestion douanière. (Voir Transport).

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3.5 Puis-je échanger ou renvoyer des articles achetés sur Mango.com?

Vous pouvez échanger les articles pour changer de taille, ou demander le remboursement dans n'importe quel établissement MANGO dans l'Union Européenne. Il est aussi possible de demander un échange ou un remboursement en envoyant l'article par courrier à nos Bureaux de Barcelone (adresse indiquée au dos du formulaire de retour). Le retour et/ou l'échange d'articles en boutique ne sera pas permis pour Bulgarie, Ceuta, l'Estonie, la Grèce, les Îles Anglo-Normandes, les Îles Canaries, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, Melilla, Pologne, Roumanie et la Slovaquie, ni dans les boutiques situées à l'Aèroport Madrid-Barajas, ni dans les magasins House of Fraser (Royaume-Uni) ni au et Printemps (France). (Voir Remboursements et Échanges).

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3.6 Puis-je acheter des vêtements qui n'apparaissent pas sur Mango.com ?

Si le vêtement, la taille ou la couleur que vous cherchez n'est pas disponible dans la boutique virtuelle, vous pouvez essayer de vous le procurer dans votre établissement habituel. Sachez néanmoins que la sélection d'articles qui figurent dans la boutique virtuelle est renouvelée périodiquement plusieurs fois chaque saison.

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3.7 Quel est le barème des tailles sélectionné par défaut dans la boutique ?

Quand vous choisissez le pays auquel vous souhaitez accéder avant d'entrer dans la boutique, vous sélectionnez également le barème des tailles correspondant au pays en question. La plupart des pays où nous vendons utilisent les tailles Europe/Espagne. Les pays avec un barème de tailles différent comme l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie et le Royaume-Uni afficheront les tailles dans leur propre système. Le reste des pays utilisent les tailles européennes.

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3.8 Puis-je acheter sur Internet en toute sécurité?

MANGO n'est pas sans ignorer l'importance de la sécurité sur Internet. C'est pourquoi MANGO vous garantit la totale sécurité de vos achats effectués à travers la boutique virtuelle. PUNTO FA, S.L. utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière. (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).

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4 MANGO a-t-elle sa propre carte?

???faqs_texto84b??? ici ou dans n’importe quelle boutique MANGO, nous vous préviendrons dès que nous en aurons une.

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5 Comment MANGO sélectionne-t-elle ses mannequins?

Tous les mannequins MANGO sont engagés par l'intermédiaire d'agences, jamais directement. MANGO fait un suivi exhaustif des mannequins du moment, et choisit celles qui s'identifient le mieux avec l'image de la marque et prend contact avec les agences qui les représentent.

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6 Comment puis-je contacter le Service Clientèle?

Le numéro est le: 08 05 98 03 08 (numéro vert). L'horaire d'attention téléphonique est du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 (heure locale espagnole).

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7 Comment puis-je faire partie de l'équipe MANGO?

Vous pouvez consulter nos offres de travail et sélectionner le poste qui s'adapte le mieux à votre profil dans la section Rejoignez-nous de notre site web. Ou si vous le préférez, vous pouvez envoyer vos coordonnées dont nous tiendrons compte pour nos prochaines embauches.

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8 Puis-je ouvrir une boutique MANGO?

Consultez les conditions et le système de franchises que nous proposons dans la section Société > Franchises de notre site web.

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9 Où est situé le siège social de MANGO?

Nos bureaux sont situés à l'adresse suivante:

MANGO

C/ Mercaders, 9-11 Polígono Industrial Riera de Caldes

08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona) Espagne.

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10 Où puis-je obtenir des informations sur l'entreprise?

Découvrez sur L'entreprise ce qui se cache derrière la marque : historique, équipe, philosophie, image, publicité, informations financières, et téléchargez le dossier financier qui comprend des indications sur le chiffre d'affaires, le nombre de boutiques et les graphiques d'évolution.

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