ATENCIÓ AL CLIENT
PREGUNTES FREQÜENTS
CONTACTE
LOCALITZADOR D'ARTICLES
REGISTRE
COM COMPRAR
ENVIAMENT
CANVIS I/O DEVOLUCIONS
GUIA DE TALLES
BOTIGUES
MANGO OUTLET
TARGETA MANGO
XEC REGAL
PERSONAL SHOPPER
CUIDA LA TEVA ROBA
CONTRACTE LEGAL
FULLES DE RECLAMACIÓ

CONDICIONS DE COMPRA


MANGO-MNG posa a la teva disposició un servei de compra online que et permetrà comprar des del teu ordinador alguns dels articles disponibles en les nostres botigues MANGO-MNG. A més, podràs gaudir de promocions, regals i ofertes especials, pensades exclusivament per a tu.

A continuació, et convidem a llegir les condicions generals que regulen la compra de productes MANGO-MNG a través d'aquesta pàgina web. En aquest sentit, l'ús d'aquesta pàgina web constitueix el teu acord a aquestes condicions generals. No obstant això, si tens algun dubte sobre aquestes condicions et preguem que et posis en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client.

Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquesta web per la societat: Mango-On Line, S. A., c/Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes, Palau-solità i Plegamans, Barcelona (Espanya). C.P. 08184, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona en el Volum 32960, Foli 130, Fulla B 218201, Inscripció 1ª i amb C.I.F. A-62349154. Mango-On Line, S. A. està inscrita en el registre d'empreses de venda a distància amb el número (NEVA) 2001/0130/09/08/3/V.


Propietat del contingut del website

Totes les il·lustracions, dissenys, icones, gràfics, fotografies, imatges i qualsevol altres elements que formin part de la web són propietat exclusiva de Mango-On Line, S. A.

Els elements d'aquesta web estan dissenyats amb el propòsit d'oferir la venda dels productes identificats amb les marques MANGO i/o MNG. La còpia o utilització d'aquests elements no comporta la transferència de cap dret sobre els mateixos. En aquest sentit, queda expressament prohibida la reproducció, publicació, transmissió, modificació o la distribució per qualsevol mitjà dels elements que configuren (programari inclòs) aquesta pàgina web.


Contacte

Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, pots enviar-nos els teus comentaris per correu electrònic o per correu ordinari a:


MANGO-On line, S. A.
Dpt. Atenció al Client
c Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes
08184- Palau-solità i Plegamans (Barcelona)
Espanya.


El número de telèfon per al territori espanyol és: 901 150 543 . L'horari d'atenció telefònica és de dilluns a divendres de 9h a 21h (cost de trucada local).


Cobertura de l'oferta

Els productes oferts es distribueixen en els estats membres de la Unió Europea: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya (incloent-hi Illes Canàries, Ceuta i Melilla), Estònia, Finlàndia, França (continental), Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia (excepte San Marino, Libigno, Campione, Aigües Italianes del Llac Lugano), Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Polònia, Portugal, el Regne Unit, la República Txeca, Romania, Suècia i Xipre (zona sud), així com a Andorra, Canadà, Japó, Liechtenstein, Mònaco, Noruega, Suïssa, les Illes Anglonormandes, Turquia, Rússia, Estats Units i Xina.

Les persones físiques residents fora d'aquests païssos tan sols podran beneficiar-se del servei de compra online d'aquesta pàgina web si l'adressa d'enviament de la comanda es troba en algun dels païssos o territoris abans indicats. Les persones jurídiques o professionals dotats de NIF intracomunitari que desitjin comprar algun dels productes presentats en aquesta pàgina web, hauran de posar-se e en contacte amb Atenció al Client a qui els indicarà altres opcions per a realitzar la compra desitjada.


Garanties de compra

Els articles oferts en aquesta pàgina web són una selecció de productes de la col·lecció MANGO-MNG i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda en els establiments MANGO-MNG.

Cada producte va acompanyat de les següents dades:


Nom de l'article

Imatge/s de l'article

Descripció de l'article

Talles i colors* disponibles

Composició

Instruccions de rentat

Preu (en la divisa corresponent)


*Mango-On Line ha realitzat un esforç per a mostrar els colors de les peces de la forma més propera a la realitat possible. No obstant això, el color de les peces que apareixen en pantalla pot estar subjecte a variacions depenent de la qualitat del monitor del teu ordinador. En aquest sentit Mango-On Line no pot garantir que els colors que apareguin en el teu monitor s'ajustin fidelment a la realitat.

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a fi d'existències.


Procediment de compra

Els articles que es vulguin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la bossa de la compra fent un clic sobre la icona corresponent.

La bossa de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el seu nom, la talla i el color escollits, així com el preu en la divisa corresponent (impostos inclosos, excepte en el cas de Canadà, on les taxes s'afegeixen al final de la comanda). ATENCIÓ: El preu indicat no conté transport ja que les tarifes varien en funció del país de destinació.

El full de comanda contindrà les dades personals, que s'incorporaran a la nostra base de dades per poder processar la comanda i facilitar la realització de noves comandes en MANGO. De la mateixa manera, podràs accedir a les teves dades personals i a la informació de totes les teves comandes. Recorda que les dades personals han d'indicar-se amb total exactitud per evitar confusions o incidències en l'enviament del/s article/s adquirits. A més, en cas que ho sol·licitis, rebràs per correu i/o sms la informació i les publicacions relatives a MANGO-MNG.

Un cop emplenada l'ordre de compra, i abans d'enviar la comanda, apareixerà un resum identificant l'article adquirit, el seu preu total (transport i impostos inclosos) i les dades d'enviament. La comanda haurà de ser confirmada fent un clic en el botó "Acceptar Compra".

Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard i AMEX), mitjançant PayPal, mitjançant targeta financera MANGO a Espanya o mitjançant transferència (només per a clients a Alemanya, Regne Unit, Italia, França i Espanya). No s'admetran altres formes de pagament. Per als pagaments amb targeta de crèdit o de dèbit, el càrrec es realitzarà online, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent, una vegada s'hagi comprovat que les dades indicades són correctes.

Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda perquè se'n pugui fer el seguiment des de l'ordinador en tot moment.

Així mateix, es remetrà un missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades personals que hagin estat indicades. La no recepció d'aquest missatge pot ser deguda a algun problema transitori de comunicacions en la xarxa o a algun error d'escriptura en l'adreça de correu electrònic indicada. En ambdós casos, és aconsellable que es posi en contacte amb el Departament d'Atenció al Client.

Si, en el moment de l'emissió de la comanda, el nostre magatzem detecta que no hi ha existències d'algun dels productes que s'hi inclouen, provarem de localitzar l'article. Si no fos possible, el client seria notificat immediatament. A més, l'import corresponent, cobrat de més, s'abonaria en un breu període de temps.


Moneda i impostos

Tots els preus mostrats en aquesta pàgina web es mostren en la divisa corresponent al país de destí i inclouen impostos (excepte en el cas de Canadà, on les taxes s'afegeixen al final de la comanda).

De conformitat amb la legislació vigent, Mango-On Line S. A. està obligada a carregar l'IVA a totes aquelles comandes amb adreça de lliurament en països membres de la Unió Europea. El tipus d'IVA aplicable és el que correspon legalment i depèn del país de destinació de la teva comanda.

Per a comandes amb destinació fora de la UE, no s'aplicarà l'IVA comunitari ja que aquests països n'estan exempts, però sí s'aplicaran els impostos i/o aranzels corresponents al país triat.

Un cop emplenada l'ordre de compra, i abans de realitzar el pagament de la comanda, apareixarà un resum final identificant el/s article/s adquirit/s i el seu preu total (impostos i transport inclosos).

Mango-On Line S. A. dóna l'opció als seus usuaris de triar el país de destinació quan inicien la seva comanda perquè puguin veure els preus amb els impostos inclosos. Si posteriorment es canvia l'adreça de lliurament i es modifica el país de destinació, els preus mostrats en el resum final de la comanda poden variar.


Forma de pagament i seguretat

Mango-On Line únicament acceptarà pagaments realitzats mitjançant targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mitjançant PayPal, mitjançant la targeta financera MANGO a Espanya o mitjançant transferència (només per a clients residents a Alemanya, Regne Unit, Italia, França i Espanya). Només acceptem targetes American Express per realitzar pagaments en euros.

Només els titulars de la targeta financera MANGO a Espanya podran pagar mitjançant la targeta MANGO. Tal i com s'ofereix en les compres realitzades a les nostres botigues dintre del territori espanyol, per a cada comanda es podrà triar la forma de pagament que resulti més còmoda a cada moment: pagament immediat, pagament al mes següent, quota fixa mensual, pagament a 3 mesos sense interessos o pagament fraccionat en un període de 4 a 24 mesos.

Pel que fa al sistema PayPal , acceptem pagaments en tots els països de la zona Euro i en el Regne Unit.

Els pagaments per transferència només s'ofereixen als nostres clients a Alemanya, Regne Unit, Italia, França i Espanya. El número de compte des del qual es realitza el pagament haurà de pertànyer a un compte corrent en un banc del país de facturació de la comanda. Totes les despeses derivades de realitzar el pagament per transferència seran a càrrec del client. Per als pagaments mitjançant transferència, es facilitarà als clients el número de compte on hauran de fer l'ingrés. Com a referència, el client haurà d'indicar el seu número de comanda i el seu nom complet. El termini per a realitzar el pagament serà de 3 dies laborables a partir de la data en què el client faci la seva comanda. La comanda no es considerarà acceptada fins que es constati de forma efectiva que s'ha rebut l'ingrés. Si passat el termini indicat, Mango-On Line no ha rebut l'import corresponent, la comanda serà cancel·lada.

Per als pagaments amb targeta de crèdit o de dèbit, el càrrec es realitzarà online, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent, tan aviat com s'hagi comprovat que les dades indicades són correctes. Amb l'objectiu d'oferir la màxima seguretat, Mango-On Line només utilitza sistemes de pagament segur d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa i MasterCard, Mango-On Line només accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa i MasterCard SecureCode. El principi bàsic del Comerç Electrònic Segur és garantir la seguretat en les transaccions per Internet. Quan es realitza un pagament a través de la passarel·la de pagament segura, el sistema verificar automàticament que la targeta de crèdit està activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connecta amb el banc emissor de la targeta, el qual sol·licita que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autentificació. L'operació només s'efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autentificació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada.

Com a mesura complementària al sistema de "pagament Segur" i amb l'objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d'Internet, Mango-On Line es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que jutgi oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) amb l'objectiu que la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren en la comanda


Límit de compra

Mango-On Line no permet la compra de productes MANGO-MNG per a la seva posterior revenda. En aquest sentit, no podran realitzar-se comandes per un import superior a 1.500 euros (o un import equivalent en la divisa corresponent) ni comandes que continguin més de 40 articles. Els clients que estiguin interessats a realitzar compres superiors a aquest import o quantitat per a altres fins que no siguin la revenda hauran de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client on se'ls informarà sobre les diferents opcions per a realitzar la compra desitjada.


Transport

El transport dels articles comprats a MANGO es realitzarà a través d'una empresa internacional de missatgeria i serà lliurat en un termini aproximat de 2 a 5 dies laborables. Aquest termini pot allargar-se en aquells països que comportin gestió duanera.

Per a evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar a algú en el domicili etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari sent aconsellable emplenar la casella relativa al telèfon de contacte.

El seguiment de les comandes podrà realitzar-se a través de la pàgina web Mango.com on s'indicarà, a cada moment, en quin lloc es troba la mercaderia fins a la seva recepció definitiva per par del client.

El preu del transport es calcula en funció del país de destinació, les peces adquirides i l'embalatge utilitzat per al seu enviament. El preu exacte del transport es calcularà quan s'inclogui cada article en la borsa de la compra i figurarà en la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda mitjançant "Acceptar Compra" i abans de la introducció de les dades de la targeta de crèdit o de dèbit. Per garantir un bon servei en els nostres enviaments, s'aplica el cost del transport a totes les comandes. Això no obstant, Mango.com t'ofereix tarifes especials per a les comandes de més volum. Per tant, com més articles incloguis en una sola comanda, més econòmics serà el cost del seu transport.

Per a les comandes amb destinació fora de la Unió Europea, es realitzaran els enviaments DDP, és a dir, el total de la comanda inclourà tots els impostos locals, motiu pel qual no serà necessari que el client faci cap pagament addicional a la recepció de la comanda.

No serà possible l'enviament de comandes a bases militars o apartats de correus.

Els costos d'enviament poden ser modificats en qualsevol moment sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s'inclogui la modificació en les pàgines d'ajuda i en el contracte publicat en aquesta pàgina web. En qualsevol cas, els costos d'enviament vàlids seran aquells que apareguin en el moment de realitzar la comanda.


Xec regal

Els xecs regal Mango.com són la solució més còmoda per regalar moda a qui tu vulguis en qualsevol moment.

Els xecs regal es poden adquirir únicament a Mango.com i només podran utilitzar-se per a la compra d'articles a la venda a Mango.com.

Quan es compri un xec regal, no es podrà afegir cap altre article a la comanda i només es podrà adquirir un xec regal per comanda.

Per a poder processar la comprar del xec regal, se sol·licitaran les següents dades referents a la persona destinatària d'aquest xec: nom, cognoms i e-mail. Aquestes dades seran utilitzades únicament per a la correcta gestió del xec regal.

Només es podrà utilitzar un xec regal per comanda com a forma de pagament i no serà acumulable a d'altres descomptes promocionals.

Si l'import de la comanda és inferior al valor del xec regal, el saldo restant quedarà a disposició de l'usuari per a ser utilitzat en altres comandes.

En cas que l'import total de la comanda sigui superior a l'import del xec regal utilitzat, el saldo restant haurà de ser abonat pel client mitjançant les formes de pagament disponibles a Mango.com.

La política de canvis i/o devolucions per a comandes pagades amb xec regal serà la mateixa que per a la resta de comandes realitzades a Mango.com.

L'import que s'hagi de retornar s'abonarà a càrrec del saldo del xec regal.

La recàrrega del saldo del xec regal trigarà aproximadament uns 15 dies des de la data en què es realitzi la devolució. En el moment en què es faci efectiva la recàrrega, s'informarà a l'usuari del nou saldo disponible a través d'un e-mail.

Si s'hagués pagat part de la comanda amb targeta de crèdit, l'import de la devolució s'abonarà primer a càrrec de la targeta de crèdit utilitzada i la resta de l'import que s'hagi de retornar, a càrrec del saldo del xec regal.

En tot moment es podrà consultar el saldo del xec regal a través de l'opció Xec regal.

Tots els xecs regal tindran una validesa d'un any. Dues setmanes abans que el xec regal caduqui, s'enviarà un e-mail al destinatari del xec informant del temps restant així com del saldo disponible en el seu xec regal, si n'hi hagués.


Canvis i/o devolucions per a la Unió Europea

Si, una vegada rebuda la compra, el/la client/a no queda satisfet/a, Mango-On Line, S. A. Ofereix la possibilitat de canvi (de talla) o devolució en un termini de trenta (30) dies, a contar des de la data de la seva recepció sempre que la peça no hagi estat usada o ni feta malbé. Així, Mango-On Line no podrà acceptar canvis ni devolucions de peces danyades o utilitzades o sense el seu embalatge original, sempre que no es tracti d'una tara. Per motius d'higiene, no s'admeten canvis ni devolucions en els articles de bany ni en la bijuteria (excepte tara o defecte). No s'admet el canvi d'un model per un altre diferent, només pot canviar-se la talla del mateix model. Per a canviar un article per un altre, s'haurà de procedir a la seva devolució per tal que se'n rebi el reembors i realitzar una nova compra.

Totes les comandes inclouran un FORMULARI DE DEVOLUCIÓ (excepte les comandes amb destinació fora de la Unió Europea i aquelles pagades mitjançant transferència). Aquest formulari s'haurà d'enviar amb la mercaderia i haurà de estar degudament emplenat.

El canvi o devolució podrà realitzar-se per correu a:


MANGO
Carrer Torre de Cellers, 2 - 4
Polígono Industrial Can Volart
08150 PARETS DEL VALLES
BARCELONA (SPAIN)


o en qualsevol punt de venda MANGO-MNG dintre de la Unió Europea llevat de les botigues de Bulgària, Ceuta, Eslovàquia, Estònia, Grècia, les Illes Canàries, les Illes Anglonormandes, Itàlia, Letònia, Lituània, Melilla, Polònia i Romania, ni a les botigues situades a l'Aeroport Madrid-Barajas i als grans magatzems House of Fraser (Gran Bretanya) i Printemps (França). En el cas de devolucions fetes per correu, aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb comprobant de recepció.


Canvis i/o devolucions a botiga. (només per a la Unió Europea)

Els articles comprats a través d'aquesta pàgina web formen part de la col·lecció d'articles que estaran a la venda en els establiments MANGO-MNG. Per això, Mango-On Line ofereix la possibilitat de realitzar, depenent de l'estoc de cadascuna de les botigues, canvis de talla del mateix article a les botigues MANGO-MNG abans esmentades.

En el cas de devolucions, una vegada realitzada la devolució, la botiga MANGO proporcionarà un tiquet de caixa que servirà com a comprovant d'aquesta devolució i ho comunicarà a Mango-On Line transmetent la informació a l'entitat de crèdit perquè procedeixi a retrocedir el càrrec en la targeta de crèdit o de dèbit utilitzada per a la compra.

La devolució per a reembors o canvi haurà de realitzar-se en el seu embalatge original i amb el formulari de devolució degudament emplenat.

La devolució a botiga no serà possible a les botigues de Bulgària, Ceuta, Eslovàquia, Estònia, Grècia, les Illes Canàries, les Illes Anglonormandes, Itàlia, Letònia, Lituània, Melilla, Polònia i Romania, ni a les botigues situades a l'Aeroport Madrid-Barajas i als grans magatzems House of Fraser (Gran Bretanya) i Printemps (França).


Canvis i/o devolucions per correu

El canvi de talla o la devolució per a reembors dels productes comprats podrà realitzar-se per correu ordinari o servei de courier. Tota devolució haurà de realitzar-se en el seu embalatge original i amb el formulari de devolució degudament emplenat.

Una vegada rebut/s el/els productes, Mango-On Line verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a enviar la talla requerits, en cas d'haver sol.licitat un canvi. Si ha estat sol·licitada la devolució per rebre un reembors, Mango-On Line sol·licitarà a l'entitat de crèdit corresponent que procedeixi a retrocedir el càrrec en la targeta de crèdit utilitzada.

Les despeses d'enviament dels productes que es desitgin canviar o retornar per correu o courier seran a càrrec del client i en cap cas Mango-On Line acceptarà devolucions enviades a ports deguts.

En el cas de devolucions fetes per correu, aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb comprobant de recepció.

En cas que Mango-On Line hagi enviat per error un article diferent al sol·licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'apropiada, Mango-On Line, una vegada comprovat l'error o el defecte, abonarà la part proporcional dels costos d'enviament (anada i tornada) corresponents a la peça defectuosa prèvia sol·licitud al client del comprovant dels costos de l'enviament de devolució.


Comandes pagades mitjançant transferència

Per processar correctament el canvi o devolució de les peces desitjades, el client haurà d'imprimir el FORMULARI DE DEVOLUCIÓ que trobarà en l'opció Estat de la comanda (El meu compte > Les meves comandes) a Mango.com. Una vegada imprès el formulari, el client haurà d'emplenar-lo i adjuntar-lo a la seva devolució. Així mateix, el client indicarà a Mango-On Line un número de compte perquè se li pugui abonar la quantitat corresponent en cas de devolució de les peces adquirides. El número de compte facilitat haurà de pertànyer a un banc del país de facturació de la comanda.


Canvis i/o devoluciones fora de la Unió Europea

Si, una vegada rebuda la compra, el/la client/a no queda satisfet/a, Mango-On Line, S. A. Ofereix la possibilitat de canvi (de talla) o devolució en un termini de trenta (30) dies, a contar des de la data de la seva recepció sempre que la peça no hagi estat usada o ni feta malbé. Així, Mango-On Line no podrà acceptar canvis ni devolucions de peces danyades o utilitzades o sense el seu embalatge original, sempre que no es tracti d'una tara. Per motius d'higiene, no s'admeten canvis ni devolucions en els articles de bany ni en la bijuteria (excepte tara o defecte). No s'admet el canvi d'un model per un altre diferent, només pot canviar-se la talla del mateix model. Per a canviar un article per un altre, s'haurà de procedir a la seva devolució per tal que se'n rebi el reembors i realitzar una nova compra.

Totes les comandes inclouran un FORMULARI DE DEVOLUCIÓ (excepte les comandes amb destinació fora de la Unió Europea i aquelles pagades mitjançant transferència). Aquest formulari s'haurà d'enviar amb la mercaderia i haurà de estar degudament emplenat.

Per a aquelles comandes amb destinació fora de la Unió Europea, no serà possible realitzar canvis i/o devolucions en les botigues MANGO-MNG/, motiu pel qual tota devolució i/o canvi haurà de realitzar-se per correu (aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb comprobant de recepció) a:


MANGO
Carrer Torre de Cellers, 2 - 4
Polígono Industrial Can Volart
08150 PARETS DEL VALLES
BARCELONA (SPAIN)


Les despeses d'enviament dels productes que es desitgin canviar o retornar seran a càrrec del client i en cap cas Mango-On Line acceptarà devolucions enviades a ports deguts.

Per processar correctament el canvi o devolució de les peces desitjades, el client haurà d'imprimir el FORMULARI DE DEVOLUCIÓ que trobarà en l'opció Estat de la comanda a Mango.com. Una vegada imprès el formulari, el client haurà d'emplenar-lo i adjuntar-lo a la seva devolució. Així mateix, se li facilitarà un codi de devolució que haurà d'indicar com a referència en l'exterior de l'enviament.

Una vegada rebut/s el/els productes, Mango-On Line verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a enviar la talla requerits, en cas d'haver sol.licitat un canvi. Si ha estat sol·licitada la devolució per rebre un reembors, Mango-On Line sol·licitarà a l'entitat de crèdit corresponent que procedeixi a retrocedir el càrrec en la targeta de crèdit utilitzada.

En cas que Mango-On Line hagi enviat per error un article diferent al sol·licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'apropiada, Mango-On Line, una vegada comprovat l'error o el defecte, abonarà la part proporcional dels costos d'enviament (anada i tornada) corresponents a la peça defectuosa prèvia sol·licitud al client del comprovant dels costos de l'enviament de devolució.


Devolucions i/o canvis per a la col·lecció H.E. by Mango

MANGO t'ofereix la possibilitat de bescanviar o tornar els articles de la col·lecció H.E. by Mango en qualsevol botiga que disposi d'aquesta col·lecció i que estigui situada al país on s'hagi fet la compra o per correu a:


MANGO
Carrer Torre de Cellers, 2 - 4
Polígono Industrial Can Volart
08150 PARETS DEL VALLES
BARCELONA (SPAIN)


Llista de botigues on H.E. by MANGO està disponible.


Registre

Per comprar a Mango no és necessari registrar-se. Tot i així, les dades facilitades es guardaran a la base de dades de Mango.com per a processar la comanda i per a realitzar amb major facilitat i rapidesa les seves properes compres.

Quan l'usuari es registra, pot sol·licitar que el sistema el reconegui de forma automàtica. Això li permetrà agilitar el procés de compra i obtenir un accés més directe a les seves dades, ja que no serà necessària la identificació prèvia per a accedir-hi. El reconeixement automàtic es realitza per mitjà de cookies. Si l'usuari ha sol·licitat que el sistema el reconegui automàticament, Mango només sol·licitarà a l'usuari que s'identifiqui si es connecta a Mango des d'un ordinador diferent a l'habitual o si ha esborrat els seus arxius temporals d'Internet (memòria catxé i/o cookies ).

A més, els usuaris que així ho sol·licitin rebran per correu electrònic i/o ordinari informació i publicacions de MANGO/MNG.


Seguretat i confidencialitat de dades

Tota la informació facilitada pels clients de Mango.com serà utilitzada únicament per processar les comandes de compra, facilitar la navegació i la compra dels articles MANGO-MNG, així com per informar a través d'correu, e-mail i/o sms de nous productes, ofertes especials i novetats relacionades amb aquesta pàgina web i/o MANGO-MNG en general.

Mango-On Line garanteix que les dades facilitades pels clients no seran compartides amb terceres persones o empreses fora del grup MANGO. Les dades facilitades seran recollides en el servidor de Mango-On Line mitjançant el protocol SSL i la seva transmissió es realitzarà de forma encriptada garantint la seva confidencialitat. El servidor reconeix automàticament: l'adreça IP, la data i l'hora d'entrada i sortida de la pàgina web, i els fitxers que s'han descarregat.

Les dades personals rebudes seran tractades d'acord amb la Llei Orgànica 15/99 de 13 de Desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal i d'altra normativa concordant vigent a Espanya. Els usuaris d'aquesta pàgina web podran en tot moment accedir, rectificar i cancel·lar les dades incloses en el formulari de registre, per escrit, mitjançant e-mail o per correu a l'adreça:

MANGO-On Line, S.A.
Dpto. Att. al Cliente
c/Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Espanya)


POLÍTICA DE COOKIES

El nostre site utilitza cookies (petits arxius de text que un servidor pot descarregar al disc dur de l'ordinador d'un usuari) als quals podem accedir per recordar les teves preferències i oferir-te una experiència més personalitzada. Les cookies ens permeten disposar d'informació sobre els hàbits de navegació dels nostres usuaris i identificar possibles incidències.


Utilitzem 4 tipus de cookies:


Cookies tècniques

Aquestes cookies et permeten navegar pel nostre site i utilitzar funcionalitats com per exemple la bossa de la compra o la Wishlist.


Cookies d'anàlisi

Utilitzem cookies de Google Analytics per a quantificar el nombre d'usuaris que visiten el nostre site. A més a més, ens permeten mesurar i analitzar la forma en la que els nostres usuaris naveguen pel nostre site. Aquesta informació ens permet millorar contínuament els nostres serveis i la teva experiència de compra. Per a obtenir més informació, pots consultar la pàgina de privacitat de Google Analytics: http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html


Cookies de personalització

Quan estàs navegant o comprant online, el site recordarà les teves preferències (per exemple, la teva ubicació o el teu idioma). Gràcies a aquestes cookies t'oferim una experiència de navegació més simple, senzilla i personalitzada.

Cookies publicitàries

Aquestes cookies s'utilitzen per a publicar anuncis rellevants per als nostres usuaris. A més a més, limiten el número de vegades que cada usuari visualitza un anunci i ens ajuden a mesurar l'efectivitat de les nostres campanyes publicitàries.

Al navegar pel nostre site, acceptes que descarreguem aquest tipus de cookies en el teu dispositiu i que realitzem consultes quan visitis el nostre site en el futur.

Algunes cookies són utilitzades per tercers (ex. Google) per a facilitar-nos dades sobre l'efectivitat de les nostres promocions. En cap cas, es recopilarà informació de caràcter personal. Les cookies tenen un període de validesa màxim de 2 anys.

Si desitges desactivar o eliminar les cookies que ja són al teu ordinador, accedeix a la secció ajuda del teu navegador on trobaràs les instruccions sobre com localitzar i eliminar els arxius que emmagatzemen les cookies. Consulta més informació a www.aboutcookies.org.

Tingues en compte que si elimines les nostres cookies o deshabilites futures cookies és possible que no accedeixis a determinades seccions o funcionalitats.

Horaris

A Mango.com es poden realitzar compres durant les 24 hores del dia, 14 dies a la setmana, tot l'any.


Ubicació del servidor de MANGO-On Line. Llei y jurisdicció competent

El servidor d'aquesta pàgina web es troba a Espanya. Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola, per tant les operacions de venda s'entendran com a realitzades en el domicili de Mango-On Line. En cas de litigi entre les parts del present contracte, la jurisdicció competent serà aquella que correspongui en cada cas.


Dret de desistiment

Vostè té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.


El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns o, en cas de tractar-se d'una mateixa comanda de múltiples béns entregats per separat, des del dia en el qual vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va adquirir la possessió material del darrer d'aquests béns.


El Dret de desistiment no serà d'aplicació a la roba interior precintada que hagués estat desprecintada després del lliurament.


Per a exercir el dret de desistiment, vostè ens haurà de notificar a la següent adreça:


MANGO-On Line, S.A.
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)
Tel.: 901 150 543

Correu electrònic: atencioncliente@mango.com


la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el següent model de formulari , tot i que el seu ús no és obligatori.


Per a complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans del venciment del termini corresponent.


Conseqüències del desistiment:


En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els seus pagaments rebuts, incloses les despeses d'entrega (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar l'esmentat reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat per vostè per a la transacció inicial, si no és que vostè hagi disposat expressament el contrari; en qualsevol cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.


Podrem retenir el reemborsament fins a rebre els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.


Vostè ens haurà de retornar o entregar-nos directament els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en la qual ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi finalitzat l'esmentat termini.


Per a poder procedir a la devolució dels béns vostè podrà utilitzar els serveis que MANGO-On Line, S.A. posa a la seva disposició com són: la devolució de franc en botiga, la recollida de franc a domicili i la devolució per correu, la qual tindrà un cost addicional que vostè haurà d'assumir.


Per a més informació sobre les condicions de devolució vostè pot consultar l'apartat de Canvis i devolucions .