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MNG pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas MNG. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos MNG a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: PUNTO FA, S.L., c/Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes, Palau-Solità i Plegamans, Barcelona (España). C.P. 08184, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 11195, Folio 156, Hoja 167948 y con C.I.F. ES-B59088948.


Propiedad del contenido del website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de PUNTO FA, S.L. .

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca MNG. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.


Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail o por correo a:

PUNTO FA, S.L.
Dpto. Atención al Cliente
c Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes
08184- Palau-solità i Plegamans (Barcelona)
España.


Si deseas ponerte en contacto con nosotros por teléfono, llama al (+34) 93 860 24 24, de lunes a viernes de 9h a 21h (hora local española).


Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (continental), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia (excepto San Marino, Libigno, Campione, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, el Reino Unido, la República Checa, Rumania y Suecia; así como en México, Andorra, Canadá, Japón, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Suiza, Estados Unidos, China, Rusia, Turquía, las Islas Anglonormandas, Hong Kong, Macao, India, Malasia, Filipinas, Albania, Arabia Saudí, Bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Omán, Singapur, Uzbekistán, Kazajistán, Corea del Sur, Indonesia, Islandia, Maldivas, Serbia, El Salvador, Guayana francesa, Curazao, Bosnia-Herzegovina, Aruba, Costa Rica, Guadalupe, Martinica, Honduras, Guatemala, Panamá, Nicaragua, Colombia y Australia.


Las personas físicas residentes fuera de estos países sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página web cuando la dirección de envío del pedido se halle en alguno de los países o territorios antes mencionados. Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.


Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección MNG y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos MNG.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:


Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores* disponibles

Composición

Instrucciones de lavado

Precio (en la divisa correspondiente)


*PUNTO FA, S.L. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido PUNTO FA, S.L. no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.


Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.


La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país de destino.


La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en MNG. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a MNG.


Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar Compra".


Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard). Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.


Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.


Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.


Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.


Moneda e impuestos

Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos (excepto en el caso de Canadá, donde se añaden los impuestos al finalizar el pedido).

De acuerdo con la legislación vigente, PUNTO FA, S.L. esta obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente y depende del país de destino de tu pedido.

Para pedidos con destino fuera de la UE, no se aplicará el IVA comunitario ya que están exentos del mismo, pero sí se aplicarán los impuestos y/o aranceles correspondientes al país elegido.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

PUNTO FA, S.L. da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su pedido para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.


Forma de pago y seguridad

Punto FA, S.L. únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard).

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, PUNTO FA, S.L. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Punto FA, S.L. solo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ""pago Seguro"" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Punto FA, S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.


Límite de compra

PUNTO FA, S.L. no permite la compra de productos MNG para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a GTQ7.700 ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.


Transporte

El transporte de los artículos comprados en MNG se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborales.


Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.


El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web Mngshop.com donde se indicará, en cada momento, en que lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.


El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar Compra" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.


Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos DDP, es decir, el total del pedido incluirá todos los impuestos locales, por lo que no será necesario que el cliente haga ningún pago adicional a la recepción del pedido.


No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.


Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.


Cheque regalo

Los Cheques Regalo Mngshop.com son la solución más cómoda para regalar moda a quien tú quieras en cualquier momento.


Los cheques regalo se pueden adquirir únicamente en Mngshop.com y sólo podrán utilizarse para la compra de artículos a la venta en Mngshop.com.


Al comprar un cheque regalo, no se podrá añadir ningún otro artículo al pedido y sólo se podrá adquirir un cheque regalo por pedido.


Para poder procesar la comprar del cheque regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria del mismo: nombre, apellidos y e-mail. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del cheque regalo.


Sólo se podrá usar un cheque regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.


Si el importe del pedido es inferior al valor del cheque regalo, el saldo restante quedará a disposición del usuario para ser utilizado en otros pedidos.


En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe del cheque regalo utilizado, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago disponibles en Mngshop.com.


La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con cheque regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en Mngshop.com.


El importe a devolver se abonará con cargo al saldo del cheque regalo.


La recarga del saldo del cheque regalo tardará aproximadamente unos 15 días desde la fecha en que se realice la devolución. En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al usuario a través de un e-mail del nuevo saldo disponible.


Si se hubiera pagado parte del pedido con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de crédito utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo del cheque regalo.


En todo momento se podrá consultar el saldo del cheque regalo a través de la opción Cheque Regalo.


Todos los cheques regalo tendrán una validez de un año. Dos semanas antes de que el cheque regalo caduque, se informará vía e-mail al destinatario del tiempo restante así como del saldo disponible en su cheque regalo, si lo hubiera.



Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, PUNTO FA, S.L. permite su cambio de talla o devolución en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, PUNTO FA, S.L. no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería (excepto tara o defecto).


No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla del mismo. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.


El cambio de talla o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse a través de nuestro servicio de recolecta a domicilio.


Puedes solicitarlo a través de nuestra web y enviaremos un transportista a recolectar tu paquete.


Este servicio tiene un coste de GTQ39.


No será posible realizar cambios y/o devoluciones en tiendas de Guatemala.


Para más información, consulta el apartado Cambios y devoluciones.


Una vez recibido/s el/los productos, PUNTO FA, S.L. verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso.


En el caso que PUNTO FA, S.L. haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, PUNTO FA, S.L., una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío correspondientes a la prenda defectuosa.


Registro

Para comprar en Mng no es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Mngshop.com para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, Mngshop.com sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a Mngshop.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de MNG.


Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de Mngshop.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos MNG así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o MNG en general.

PUNTO FA, S.L. garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo MNG. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de PUNTO FA, S.L. mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail o por correo a la dirección:

PUNTO FA, S.L.
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En Mngshop.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.


Ubicación del servidor de PUNTO FA, S.L., Ley y jurisdicción competente

El servidor de esta página web se encuentra en España. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PUNTO FA, S.L. . En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.