Обслуживание Клиентов
FAQ
КОНТАКТ
ПОИСК ОДЕЖДЫ
РЕГИСТРАЦИЯ
КАК КУПИТЬ
ОТПРАВКА
ОБМЕНЫ И/ИЛИ ВОЗВРАТЫ
РАЗМЕРЫ
МАГАЗИНЫ
MANGO АУТЛЕТ
VIP КАРТА MANGO
ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОДЕЖДОЙ
ПРАВОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Обмены и/или возвраты


1 Покупки совершенные онлайн

2 Ошибки при отправке заказа или дефекты товара:

3 Покупки через iPad в магазинах


1. Покупки совершенные онлайн


1.1 Обмены и/или возвраты

1.2 Возврат денежных средств в случае оплаты при получении

1.1 Обмены и/или возвраты

После получения заказа у Вас есть 365 дней для того, чтобы обменять и/или вернуть товар. Чтобы это сделать, Вам надо отправить изделие по следующему адресу:


Шенкер
142155, Россия, Московская область,
Подольский район
п. Львовский, улица Московская, 69


Необходимо отправлять пакет зарегистрированной посылкой.

В пакет с товаром/ами, который/ые Вы возвращаете, Вы должны вложить полностью заполненный бланк возврата и чек на покупку товара. Бланк возврата и чек Вам будут доставлены вместе с Вашим заказом.

Если по какой-либо причине Вы не получили бланк возврата товара, Вы можете войти в опцию Мои заказы в моем профиле загрузить и распечатать бланк.


Возврат денежных средств может занять от 10 до 21 рабочих дней с момента получения возврата на нашем складе.

Обменять изделие можно только на изделие другого размера. Если Вы хотите обменять изделие на другое изделие другой модели, Вам надо будет вернуть то изделие, которое Вы заказали, и оформить новый заказ.

Мы не принимаем к оплате расходы по доставке товара в связи с его возвратом или обменом.


Вернуться в начало


1.2 Возврат денежных средств в случае оплаты при получении

Вы оплатили заказ наличными при получении? Тогда нам необходимо, чтобы Вы сообщили нам Ваши банковские реквизиты для возврата денежных средств. Для этого выберите опцию «Обновить банковские данные» в разделе «Мой профиль». Если Вы еще не зарегистрированы, Вы можете оставить свои банковские данные в разделе «Состояние заказа».


Помните, что номер счета должен принадлежать банку страны, в которую был доставлен заказ.

Вернуться в начало


2 Ошибки при отправке заказа или дефекты товара:

В том случае, если изделие имеет какой-либо дефект, либо при отправке была допущена ошибка, после того как это будет установлено, MANGO возвратит Вам пропорциональную часть расходов* по отправке изделия, затраченных при возврате.

Напоминаем, что необходимо отправить документ, подтверждающий сумму расходов по отправке, в наш центральный офис на сustomer.service@mango.com.

*согласно стандартному тарифу перевозчика «Почта России»

Вернуться в начало


3 Покупки через iPad в магазинах

Если Вы приобрели товар в одном из наших магазинов через iPad, то Вы можете его вернуть в том же магазине, в котором была осуществлена покупка. Также Вы можете отправить возврат зарегистрированным почтовым отправлением по следующему адресу:


Шенкер
142155, Россия, Московская область,
Подольский район
п. Львовский, улица Московская, 69


В случае отправки почтой, для возврата денежных средств нам необходимы Ваши банковские данные. Для этого войдите в Мой профиль, а затем в Обновить банковские данные.

Если вы еще не зарегистрированы, Вы можете ввести банковские данные в разделе Заказы.

Помните, что номер счета должен принадлежать банку страны, в которую был доставлен заказ.

Вернуться в начало