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退换货


1 网上购物

2 商店购物

3 iPad店内购买

1. 网上购物


1.1 退换以及/或退货

1.2 货到付款的费用返还

1.1 退换以及/或退货


如果您对收到的货品不满,并且,如果该服饰尚未被穿着、水洗或损坏,那么,您可以在收到货品后 30天 内退货以及/或退换另一尺寸的服饰。


免费店内退货


Mango(女装系列)的商品 可在中国大陆销售此系列的店内进行退货。


退款以及/或退换 不得在以下商店进行:折扣店或位于机场的商店。


其他品牌


H.E. by Mango(男装系列)的商品 仅可到您购买的店内进行退货。您可到我们网站的 商店 部分,找到离您最近的商店。


我们网站上 特价专区 的商品 只能通过邮寄退货。


如果您前往商店进行任何的退货,退款将在该商店进行。这一信息应当被发送给 我们的总公司。 总公司将把相应的款项 通过与该笔购买相同的方式 返还款项。


邮寄退货


如需邮寄退货,您可 将服饰寄往 以下地址:


芒果服饰(中国)有限公司
MANGO.COM退货和换货部
上海市浦东新区合庆镇东胜路229号
合庆物流园E3号仓库1单元,
201201


我们建议您通过 挂号邮件 寄送包裹。


请注意:


您必须在 退货表 上说明您想要退货或者退还的服饰, 并将退货表一同邮寄。


同时,如果您收到了发票,也请将发票和退货一并寄出。


如果您找不到退货表,可以到“我的账户”选项中寻找 我的订单。 选中您的订单,并将 退货表 打印出来。如果您尚未注册,可以到“订单”选项,并输入您的电子邮箱地址和其他号码。


任何退货的商品必须保持在您收到时的原始状态。出于卫生原因考虑,泳装、内衣及珠宝首饰除有瑕疵或发货错误的情况下,不予退换。


当我们收到您的包裹后,将会先进行产品检查,随后进行尺寸的退换或对该货品退款。在此情形下,运费或退货费用将不作退款处理。请注意,MANGO不接受需要支付运费或者货到付款的退货。


退款期间 可能在我们的仓库收到您的退货后的 3到5个工作日 之间。


仅可退换不同尺码的服饰��� 如果您想要退换另一服饰,那么,您必须退回您所下单的服饰,然后重新下单。如果您想要的服饰暂无存货,我们将自动退款给您。


如果您收到的是 瑕疵产品或错误产品, 并决定通过邮寄退货,请附上 邮资发票, 并寄送到我们的办公室。当我们完成产品检验后,我们将把退货产品费用以及相应的邮资退还给您。请注意,邮资将在该产品退款之后再行返还。


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1.2 货到付款的费用返还


如果您是货到付款,我们需要您的银行信息,以便于我们退款。请登录“ 我的账户 ”部分的“ 更新银行信息 ”进行操作。如果您尚未注册,您可以在“ 订单 ”部分填写相关信息。

请注意,您必须使用订单递交地所在国家的银行账户号码。


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2. 商店购物


如果您在Mango商店购物后想要退货或退换,那么, 在购物后的30天内, 您可以退货或退换。您应当前往购物的同一商店退货或退换。只要出示购物发票即可。退款将通过购买时所使用的同一方式完成。


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3. iPad店内购买


如果您 通过iPad在我们的门店 下单,并且对收到的产品不满意,您也可以轻松退货!您只需将产品退回 您购买它们的同一商店即可。


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