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CAMBI E/O RESTITUZIONI


1 Acquisti effettuati online

2 Acquisti effettuati presso un punto vendita

3 Acquisti tramite iPad in negozio

1. Acquisti effettuati online


1.1 Restituzioni e/o cambi

1.2 Diritto di rinuncia

1.1 Restituzioni e/o cambi


Una volta ricevuta la merce che hai ordinato, avrai a disposizione 30 giorni per cambiare e/o restituire gli articoli.


RESTITUZIONE GRATUITA IN NEGOZIO


Restituire un articolo è molto facile! Puoi farlo nei negozi Mango presenti in Italia.


I cambi e/o le restituzioni di ordini online non saranno accettati nei negozi COIN.


ALTRI MARCHI


Qualora desideri restituire articoli da bagno, sportivi, di biancheria o appartenenti marchio H.E. by Mango, Mango Kids o Violeta by Mango, la restituzione dovrà avere luogo nei negozi nei quali tale linea è in vendita. Entra nella sezione Negozi per trovare quello più vicino a te.


Se restituisci i tuoi articoli in negozio, i dati relativi alla tua restituzione saranno inviati alla nostra sede presso la quale si procederà al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.


RESTITUZIONE PER POSTA


Potrai restituire la merce anche per posta inviando gli articoli al seguente indirizzo:


PVS SERVICES ITALIA S.R.L
c/o MANGO-On Line, S.A. Return Deparment
Via Dell'Artigianato 2/a
Q.re Spip - Mag. 3 Lagiovane
43122 - Parma
Italy


Ti consigliamo di effettuare l'invio per posta raccomandata o con ricevuta di ritorno.


INOLTRE, DEVI SAPERE CHE...


- È obbligatorio indicare i capi che desideri restituire o cambiare nella bolla di consegna che dovrai aggiungere al pacchetto.


- Se non disponi di un modello, entra nella sezione I miei ordini sotto Il mio account, seleziona il tuo ordine e stampa il Modulo di restituzione. Se non hai ancora effettuato la registrazione, accedi alla sezione Ordini e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice dell?ordine.


- Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti. Per motivi di igiene slip, tanga e culottes sono provvisti di sistema di protezione che impedisce che siano provati o utilizzati. Se desideri restituire questo tipo di articoli, è necessario conservare l?etichetta e il dispositivo di protezione.


- Appena riceveremo il tuo pacchetto, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo alla sostituzione della taglia o al rimborso dei capi restituiti. In questi casi le spese di spedizione o di restituzione non ti saranno rimborsate. Ricorda che Mango non accetta restituzioni inviate con spesa a carico del destinatario o con pagamento in contrassegno.


- I tempi di rimborso possono andare da 3 a 12 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce che ci hai restituito in magazzino.


- Sono consentiti solo cambi di misura/taglia. Se desideri sostituire il capo con un altro modello o colore, dovrai effettuare la restituzione dell'articolo e procedere a un nuovo ordine. Qualora la taglia richiesta non sia disponibile, ti rimborseremo l'importo relativo al capo in questione.


- Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello che hai acquistato e decidi di restituirlo tramite posta, ricorda di inserire nel pacchetto la ricevuta delle spese di invio alla nostra sede. Non appena verificheremo lo stato dei capi, ti corrisponderemo l'importo relativo agli articoli restituiti e alle relative spese di invio e restituzione. Ricorda che il rimborso delle spese di invio avverrà successivamente rispetto al rimborso degli articoli.


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1.2 Diritto di rinuncia


I clienti residenti nell'Unione Europea dispongono di 14 giorni naturali a partire dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di annullamento di un acquisto effettuato presso MANGO. A tal fine dovrà comunicare la Sua intenzione di esercitare il diritto di rinuncia all'ordine tramite lettera o attraverso questo modulo di rinuncia che dovrà essere inviato per e-mail, posta o fax a:


MANGO-On Line, S.A.
Dpto. Atención al Cliente
c Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità  i Plegamans (Barcelona)
Barcelona (España)


Tel.: 848 350 042
Fax: (+34) 93 860 22 07
E-mail: customer.service@mango.com


Dopo aver comunicato la Sua intenzione a esercitare il diritto di rinuncia all'ordine, avrà altri 14 giorni per provvedere alla sua restituzione.


La restituzione dell'ordine potrà avvenire presso i punti vendita o tramite posta. Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare le condizioni applicabili nel caso di Cambi e restituzioni .


Il diritto di rinuncia non si applicherà all'abbigliamento intimo dotato di elemento di protezione qualora questo sia stato rimosso dopo la consegna.



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2. Acquisti effettuati presso un punto vendita


Per conoscere le condizioni per la sostituzione o la restituzione della merce, rivolgiti al tuo negozio MANGO più vicino oppure contatta il servizio di Assistenza clienti.


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3. Acquisti tramite iPad in negozio


Se hai effettuato un ordine tramite iPad in uno dei nostri negozi e una volta ricevuta la merce non sei soddisfatto/a, basterà restituire quanto ordinato nello stesso negozio in cui hai effettuato l'acquisto.


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