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1 Im Online-Shop getätigte Einkäufe

2 Im physischen Shop getätigte Einkäufe

3 Einkauf mit dem iPad im Geschäft

1. Im Online-Shop getätigte Einkäufe


1.1 Rückgaben bzw. Umtausch

1.2 Rückerstattung bei Zahlungen per Banküberweisung

1.3 Rücktrittsrecht

1.1 Rückgaben bzw. Umtausch


Nach Erhalt Ihrer Bestellung besitzen Sie 30 Tage um die erworbenen Versandartikel umzutauschen oder zurückzugeben.


KOSTENFREIE RüCKGABE IM GESCHÄFT


Wir machen Ihnen die Rückgabe eines Artikels ganz einfach! Sie können Ihre Einkäufe in unseren Mango Shops in Österreich zurückgeben.


Leider ist in Österreich keine Rückgabe bzw. kein Umtausch in den folgenden Shops möglich: Buers, Tulln, Wöllersdorf und in den Outlets.


ANDERE MARKEN:


Wenn es sich um Artikel aus den Kollektionen Bademode, Sportmode, Wäsche oder der Marke H.E. by Mango oder Mango Kids handelt, muss die Rückgabe in den Geschäften erfolgen, in denen diese Linie erhältlich ist. Rufen Sie bitte die Rubrik Shops auf, um das Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.


Die Rückgabe von Artikeln aus der Marke Violeta by Mango kann nur auf dem Postweg erfolgen.


Wenn Sie Ihre Artikel in einem unserer Geschäfte zurückgeben, werden die Daten Ihrer Rückgabe an unseren Hauptsitz geschickt, damit wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben, veranlassen können.


RüCKGABE AUF DEM POSTWEG


Sie können die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, auch per Post an die folgende Anschrift schicken:


Scherrer Textillogistik
c/o PUNTO FA, S.L. - MANGO ONLINE RETURNS
Augartenstrasse 27
6890 Lustenau
Austria


Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert zu verschicken und eine Sendungsart zu wählen bei der eine Sendungsverfolgung möglich ist.


WAS SIE AUCH WISSEN SOLLTEN...


- Sie müssen die Kleidungsstücke, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, auf dem Lieferschein angeben und diesen dem Paket beilegen.


- Wenn Sie den Lieferschein nicht finden sollten, bitte unter der Rubrik Mein Konto den Menüpunkt Meine Bestellungen aufrufen, Ihre Bestellung auswählen und das Rückgabeformular ausdrucken. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, rufen Sie bitte die Rubrik Bestellungen auf und geben Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellnummer an.


- Die Artikel, die Sie zurückschicken, müssen sich in dem selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Aus hygienischen Gründen können Slips, Tanga/Strings und Pants nur zurückgegeben werden, sowohl das Etikett als auch das Sicherheitssiegel unversehrt bleiben.


- Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Kleidungsstücke. In diesen Fällen werden weder die Versand- noch die Rücksendungskosten gutgeschrieben. Bitte berücksichtigen Sie, dass Mango keine Rücksendungen als unfreie Sendung oder Nachnahmesendung entgegennimmt.


- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben.


- Wir akzeptieren nur einen Umtausch gegen eine andere Größe. Wenn Sie Ihr Kleidungsstück gegen ein anderes Modell oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Falls die angefragte Größe nicht verfügbar sein sollte, erstatten wir Ihnen den Betrag dieses Kleidungsstücks.


- Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der mit einem Mangel behaftet ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt, und Sie diesen per Post zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, Ihrer Sendung an unseren Hauptsitz den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Transportkosten nach der Rückerstattung der Artikel erstattet werden.


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1.2 Rückerstattung bei Zahlungen per Banküberweisung


Haben Sie die Zahlung mit einer� Banküberweisung vorgenommen? In diesem Fall benötigen wir Ihre Bankverbindung, um die Rückerstattung zu veranlassen. Gehen Sie hierfür bitte in der Rubrik Mein Konto zum Menüpunkt Bankverbindung aktualisieren . Wenn Sie noch nicht bei Mango registriert sind, können Sie uns Ihre Daten in der Rubrik Bestellungen �mitteilen.


1.3 Rücktrittsrecht


Kunden aus der Europäischen Union können ihre bei MANGO getätigte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (ab Erhalt der Ware) widerrufen. Hierfür müssen Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung per Brief oder über dieses Widerrufsformular per E-Mail, auf dem Postweg oder per Fax an die folgende Adresse mitteilen:


PUNTO FA, S.L.
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (EspaÑa)


Tel.: 0800 041 080 (gebührenfrei)
Fax: (+34) 93 860 22 07
E-mail: customer.service@mango.com


Nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung stehen Ihnen weitere 14 Tage für die Rückgabe des Artikels zur Verfügung.


Die Rückgabe der Bestellung kann im Geschäft oder auf dem Postweg erfolgen. Bei Rückfragen informieren Sie sich bitte unter der Rubrik Umtausch bzw. Rückgaben .


Wenn Sie Unterwäsche mit Sicherheitssiegel erhalten und das Sicherheitssiegel entfernt haben, können Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.



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2. Im physischen Shop getätigte Einkäufe


MANGO akzeptiert den Umtausch und die Rückerstattung des Kaufpreises von nicht getragenen und nicht gewaschenen Kleidungsstücken innerhalb von vier Wochen ab dem Kaufdatum gegen Vorlage des Kassenbons und Bekanntgabe bestimmter Kundendaten in allen MANGO Filialen innerhalb des Landes, in dem die Kleidungsstücke erworben wurden.


Aus hygienischen Gründen sind Badeartikel, Unterwäsche und Schmuck vom Umtausch bzw. von der Rückerstattung ausgeschlossen.


Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, mit der der Kauf getätigt wurde.


Während des Schlussverkaufs beträgt die Umtausch- und Rückerstattungsfrist 14 Tage.


Dieses Vorgehen kann in Shops innerhalb von Einkaufszentren abweichen.


Wir freuen uns, Ihnen diese Umtauschmöglichkeit zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten anbieten zu können.


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3. Einkauf mit dem iPad im Geschäft


Wenn Sie in einem unserer Geschäfte eine Bestellung mit dem iPad aufgegeben haben und nicht zufrieden sind, machen wir es Ihnen ganz einfach. Sie können Ihren Einkauf in allen Mango Shops zurückgeben. Rufen Sie bitte die Rubrik Shops auf, um das Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.


Darüber hinaus können Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, auch per Post an die folgende Anschrift schicken:


Scherrer Textillogistik
c/o PUNTO FA, S.L. - MANGO ONLINE RETURNS
Augartenstrasse 27
6890 Lustenau
Austria


Wenn Sie sich für eine Rükgabe per Post entscheiden, denken Sie bitte daran, Ihre Bankverbindung auf dem Lieferschein anzugeben.


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