Merhaba, sana yardım etmek istiyoruz.

Değişimler ve iadeler

Online alışveriş

    Mağazaya ücretsiz iade

    Bir ürünü beğenmediyseniz, siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ürünü başka bir bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Çok basit!

    1. EN YAKIN MAĞAZAYI BULUN

    Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz koleksiyonu satan Türkiye'deki mağazalarımızdan birini ziyaret edin.

    KOLEKSİYON  MAĞAZALAR
    Kadın  Kadın koleksiyonu
    Erkek  Erkek koleksiyonu
    Çocuk  Çocuk koleksiyonu
    Baby  Bebek koleksiyonu
    Violeta  Violeta by Mango
    Spor  Spor koleksiyonu
    İç çamaşırı  İç çamaşırı koleksiyonu
    Mayo  Mayo koleksiyonu

    2. DEĞİŞTİRMEK VEYA İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜ KASAYA TESLİM EDİN

    Ayrıca iade formunda iade etmek istediğiniz ürünleri veya almak istediğiniz yeni bedeni belirtmeniz gerekir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    Satın alma e-faturanızı da eklemeniz gerekmektedir.

    3. GERİ ÖDEME ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN KULLANDIĞINIZ ÖDEME YÖNTEMİ İLE AYNI ŞEKİLDE YAPILACAKTIR

    Ürünleri bir mağazaya iade ederseniz, iade bilgilerinin merkez ofislerimize gönderileceğini ve geri ödemenin ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacağını unutmayın.

    Ücretsiz evden alım

    Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ürünü başka bir bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bunu yapmak için Yurtiçi Kargo ücretsiz evden alım talebinde bulunabilirsiniz, size paketinizi alması için bir kurye göndereceğiz:

    1. Yurtiçi Kargo'yu arayarak evden alım talebinde bulunun

    444 99 99 numaralı telefon aramanız ve 8 haneli sipariş numarasını (örneğin: B3J52U00) ve Mango'nun kodunu (300363012) belirtmeniz gerekecektir. Ayrıca paketin alınacağı tarihi ve saati de belirtebilirsiniz.

    2. İçine iade formunu ve faturayı da koyarak paketi hazırlayın

    Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    3. Kurye paketinizi almak için ev adresinize gelecektir

    İadeler için geri ödeme, paketinizin depomuz tarafından alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.

    Kargo ile ücretsiz iadeler

    Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde kargo ile satın aldığınız ürünü bir başka bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

    1. İçine iade formunu ve faturayı da koyarak paketi hazırlayın

    Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’ nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    2. İade etiketini paketin üzerine görünür bir yere yapıştırın

    İade formunda pakete yapıştırmanız gereken iade adresinin bulunduğu bir etiket göreceksiniz.

    Bunu paketinizin üzerinde bulamıyorsanız, ürünleri aşağıdaki adrese gönderin:

    MANGO ONLINE TÜRKİYE
    Hadimkoy-Istanbul Cd. No: 260-262 
    34555 Arnavutköy
    İSTANBUL

    3. Ürünü gönderin

    Bunu yapmak için paketinizi kargo ile gönderin.

    Yurtiçi Kargo harici firmalar ile olan gönderilerde, Mango'nun kargo ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

    Beden değişikliği veya geri ödeme paketiniz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra 10 gün içinde gerçekleştirilecektir.

    Yurtiçi Kargo şubelerine ücretsiz iadeler

    Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünü bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek satın aldığınız ürünü bir başka bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

    1. Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesini bulun

    Türkiye'nin farklı noktalarında bulunan birçok Yurtiçi Kargo şubesi arasından seçim yapabilirsiniz. Size en yakın şubeyi buradan bulabilirsiniz.

    2. İçine iade formunu ve faturayı da koyarak paketi hazırlayın

    Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’ nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-post adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    3. Paketinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin

    8 haneli sipariş numarasını (örneğin: B3J52U00) ve Mango'nun kodunu (300363012) belirtmeniz gerekecektir.

    Beden değişikliği veya geri ödeme paketiniz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra 10 gün içinde gerçekleştirilecektir.

    Değişimler

    Ürünün başka bir bedenini almak istiyorsanız, iade ederken bunu talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için iade formunda değiştirmek istediğiniz ürünleri veya yeni bedeni belirtin.

    İstediğiniz beden yoksa, söz konusu ürünün tutarını iade edeceğiz.

    Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

    İade Şartları

    Değişim ve iade için şunları unutmayın:

    • İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır. 
    • Hijyen açısından küpe iadesi kabul etmemekteyiz.
    • Hijyen açısından iç çamaşırlarına, tangalara ve külotlara denenmesini veya yırtılmasını önlemek için bir güvenlik bandı yapıştırılmıştır. Bu tip bir ürünü iade etmek istiyorsanız, etiket ve güvenlik bandı çıkarılmamış olmalıdır.
    • Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edeceğiz. Posta ile iadelerde, Mango'nun nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

    Cayma hakkı

    Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir.

    Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

    Siparişinizden cayma hakkını kullanmak istediğinizi bildirdikten sonra ürünü iade etmek için 14 gününüz vardır.

    Ürünü mağazalarımızdan birine, kargo ile, evden alım hizmetinden faydalanarak veya Yurtiçi Kargo şubesine teslimat ile iade edebilirsiniz.

    Güvenlik bantlı iç çamaşırı aldıysanız, lütfen güvenlik bandı çıkarılmış ürünler için cayma hakkını kullanamayacağınızı unutmayın.

    Teslim ücreti sadece standart gönderimlerde iade edilir.

    Geri Ödemeler

    Geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.

    Kusurlu bir ürün veya yanlış bir ürün aldıysanız ve posta ile iade etmeye karar verdiyseniz, paketi ofislerimize iade etmek için posta ücretinin faturasını eklemeyi unutmayın. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra iade edilen ürünlerin tutarını ve ilgili posta ve iade ücretlerini size geri ödeyeceğiz.

    Lütfen posta ücretlerinin ürünler geri ödendikten sonra geri ödeneceğine dikkat edin.

    MANGO mağazalarından alışveriş

      İade

      Eğer ürünler Türkiye’deki bir MANGO mağazasından satın alınmışsa:

      MANGO, satın alınan ülke dahilindeki herhangi bir mağazada alışveriş fişinin ibraz edilmesi halinde, satın alma tarihinden itibaren bir ay içerisinde giyilmemiş ve yıkanmamış ürünlerin değiştirilmesini veya parasının iadesini kabul edecektir.

      Defolu olmadığı müddetçe mayo, mücevher ve iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesini ve değiştirilmesini hijyen sebebiyle kabul edemiyoruz.

      Para iadeleri, satın alma esnasında kullanılan ödeme metodu uygulanarak gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile gerçekleştirilen satın almalarda sizden kimliğinizi ibraz eden bir belge talep edebiliriz.

      iPad aracılığıyla MANGO mağazalarından alışveriş

        İade

        Bir ürünü mağazalarımızdan birinde iPad'inizi kullanarak satın aldıysanız ve daha sonra fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünü satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

        Bu durumda, başka bir bedenle değişim kabul edilmeyecektir.

        İki seçeneğiniz bulunmaktadır:

        ÜCRETSIZ MAĞAZAYA IADE

        İade etmek istediğiniz koleksiyonu satan Türkiye'deki mağazalarımızdan* birini ziyaret edin.
        Geri ödemenizin işleme alınabilmesi için satın alma faturasını sunmanız gerekecektir.

        KARGO ILE IADELER

        İsterseniz ürünü ayrıca aşağıdaki adrese kargo ile iade edebilirsiniz:

        MANGO ONLINE TÜRKİYE
        Hadimkoy-Istanbul Cd. No: 260-262 
        34555 Arnavutköy/İstanbul

        Ipad siparişi iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

        Pakete e-faturayı eklemeyi unutmayın

        Geri ödemeyi yapabilmek için sizden banka bilgilerinizi isteyeceğiz. Bunları vermek için Hesabım bölümündeki Banka bilgilerimi güncelle sayfasına gidin. Henüz kaydolmadıysanız, bilgilerinizi Siparişlerim bölümüne girebilirsiniz. Bu durumda, e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girmeniz gerekecektir.