Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Обмен и возврат

Покупки онлайн

    Возврат по почте

    В течение 30 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств по почте:

    1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата

    Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств.

    Если Вы не можете найти бланк возврата, зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте бланк возврата. Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

    2. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте

    Бланк возврата включает этикетку с адресом возврата, которую следует наклеить на посылку.

    Если Вы не можете найти ее, отправьте посылку по следующему адресу:

    MANGO Возврат 
    Шенкер
    142155, Россия, Московская область,
    Подольский район
    п. Львовский, улица Московская, 69

    3. Отправьте товар

    Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

    Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 12 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

    Обмен

    Если Вам необходим товар другого размера, Вы можете запросить об этом при возврате. Для этого Вам следует указать в бланке возврата, какой товар Вы хотите обменять, а также указать новый размер.

    Если этого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость вышеуказанного товара.

    Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.

    Условия возврата

    При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

    • Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
    • Из гигиенических соображений колготки и трусики имеют защитную наклейку во избежание их примерки или носки. Если Вы хотите вернуть товар такого типа, на нем должны быть сохранены этикетка и защитная наклейка.
    • После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Возврат средств

    Срок возврата средств может составлять 6 – 12 рабочих дней после получения возвращенных Вами товаров на нашем складе. После проверки состояния возвращенных товаров мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

    Вы оплатили заказ наложенным платежом? В таком случае мы запросим Ваши банковские данные для осуществления возврата средств. Укажите их в подразделе «Обновить банковские данные» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, Вы можете предоставить нам свои данные в разделе «Заказы». После получения этой информации мы оформим возврат средств. Примите во внимание, что банковский счет должен быть открыт в банке в той же стране, в которой была осуществлена доставка заказа.

    Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить копию квитанции о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

    Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.

    Покупки в магазинах MANGO

      Возврат

      MANGO принимает к обмену и возврату товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, стирке, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и фабричные ярлыки) в течение 14 дней, не считая дня покупки, в магазине, где была осуществлена покупка, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

      Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.

      При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели, перерасчет цены не производится. При возврате товара ненадлежащего качества перерасчет производится по текущей цене товара либо, в случае изменения цены, по цене на день оплаты товара.

      Чулочно-носочные изделия, нижнее белье и купальники обмену и возврату не подлежат.

      Мы рады предложить Вам эти условия в дополнение к Вашим общим правам.

      В продаже имеются подарочные карты.

      Покупки в магазинах MANGO с помощью iPad

        Возврат

        Если Вы приобрели товар через iPad в одном из наших магазинов, но изменили свое решение, Вы можете вернуть этот товар на протяжении 14 дней с даты получения покупки.

        В этом случае товар к обмену не принимается.

        Мы предлагаем Вам две возможности:

        БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ В МАГАЗИН

        Вы можете вернуть товар в тот же магазин, где Вы приобрели его. 

        Для оформления возврата денежных средств Вам следует предъявить чек на покупку.

        ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ

        По желанию Вы также можете вернуть товар почтой на следующий адрес:

        MANGO Возврат                                                                  
        Шенкер
        142155, Россия, Московская область,
        Подольский район
        п. Львовский, улица Московская, 69

        Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. В посылку следует вложить чек на покупку или его фотокопию.

        Для осуществления возврата денежных средств мы запросим Ваши банковские данные. Укажите их в подразделе «Обновить банковские данные раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, Вы можете предоставить нам свои данные в разделе «Заказы». В этом случае Вам необходимо ввести адрес электронной почты и номер заказа.