Kedves, szeretnénk segíteni

Csere és visszatérítés

Online vásárlás

    Visszatérítés postán keresztül

    30 nappal rendelkezik a megrendelése kézhezvétele után, hogy kérje a termékek mérete kicserélését vagy hogy azokat visszatérítse postán keresztül:

    1. Készítse el a csomagot a visszatérítési űrlappal

    Ha lehetséges csomagolja be biztonságosan a termékeket, az eredeti csomagolásukba, és adja hozza a csomaghoz a visszatérítési űrlapot. Nagyon fontos, hogy az űrlapon egyértelműen feltüntesse a visszatérítés okát, tehát vagy szeretné a termékek mérete kicserélését vagy azok visszatárítését.

    Ha nem találja meg lépjen be a Megrendeléseim részlegébe a Fiókomba, válassza ki a megrendelését és nyomtassa ki a 'Visszatérítési űrlapot'. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegébe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát.

    2. Ragassza a visszatérítési cimkét egy látható oldalra a csomagon

    A szállítólevélen talál egy cimkét a visszaszállítási címmel, amit a csomagra kell majd ragasztania.

    Ha még sem találja meg, akkor a csomagot a következő címre küldje :

    c/o MANGO RETURNS
    Complexpress Logisztika Kft.
    Szentendrei út 89-95
    1033 Budapest
    Hungary

    3. Adja fel a csomagot

    Menjel el a Postára és adja fel a csomagot ajánlott levél formájában vagy vételigazolással.

    Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 

    A csomag kézhezvétele után a raktárunkban, 3-12 munkanapon belül, kicseréljük a kívánt termékek méretét vagy feldolgozzuk az összeg visszatérítését.

    Csere

    Abban az esetben ha szeretné kicserélni a termék méretét, ezt megteheti a termék visszatérítésekor. Ennek érdekében, indokolja a visszatérítési űrlapon a kívánt termék új méretét.

    Ha a kívánt méret nem áll rendelkezésre, akkor visszatérítjük a termék összegét.

    Ha szeretné megváltoztatni a ruhadarabot egy másik modellre vagy színre, akkor azt előszor vissza kell küldenie, majd egy másik megrendelésben meg kell rendelnie a kívánt terméket.

    A visszatérítés feltételei

    Abban az esetban ha szeretné a termékeket kicserélni vagy visszatéríteni, tudnia kell:

    • A visszaszállított termékeknek ugyan abban az állapotukban kell lenniük mint amikor kézhez vette őket.
    • Higiéniai okokból a fehérneműk és fördőruhák egy védőeszközzel vannak ellátva, amely megakadályozza felpróbálásukat vagy használatukat. Ha ilyen típusú terméket szeretné visszatéríteni, akkor nélkülözhetetlen, hogy a termék megőrizze a címkéjét és a védőeszközt.
    • A visszatérített csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát és ha szükséges kicseréljük a méretet vagy visszafizetjük a visszaszolgált termékek összegét. Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 

    Elállasi jog

    Az ügyfelek az Európai Unióban 14 kalendári nappal rendelkeznek, a termékek kézhezvételétől számítva, hogy gyakorolják a vásárlás törlési jogukat a Mango oldalán.

    Ha szeretné élni a szerződéstől való elállási joggal, szükséges, hogy tudassa velünk egy egyértelmű nyilatkozattal, levélen keresztül vagy ennek az Elállási nyomtatványnak a segítségével, illetve faxon vagy e-mailen keresztül.

    MANGO
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (España)

    Tel.: 06 80 2001 60 (ingyenes)
    Fax: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Felhívjuk figyelmét, hogy ne adja meg a hitelkártya adatait e-mailben, faxon vagy a szociális hálózatokon. További információért kattintson ide.

    A termékeket, indoklatlan késedelem nélkül kell visszatéríteni és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól kezdve, amikor közli velünk hogy elszeretne állni a szerződéstől.

    Mango lehetőséget kínal a klienseknek hogy a megrendelt termékeket visszatérítsék postai úton.

    Ne feledje, hogy a fehérneműk esetében, a biztonsági szalag eltávolítása után nem küldheti vissza a termékeket.

    Abban az esetben a visszatérítési határidő legfeljebb 14 kalendári nap az elállasi jog napjától számítva.

    Csak akkor fizetjük vissza a szállítási díjat, ha standard módszerrel lett visszapostázva.

    Visszafizetés

    A visszafizetési határidő 3 és 12 munkanap között mozog, attól a naptól kezdve, amikor megérkezik a visszatérített csomag a Mango raktárjába. A visszatérített termékek leellenőrzése után, az ügyfél tájékoztatást kap e-mailben. A visszatérített termékek összegének a visszafizetése mindig ugyan azzal a fizetési módszerrel történik, mint amelyiket a vásárlásnál használt.

    Utánvétellel fizetett a megrendelésért? Ha a kliens a megrendelést utánvétellel fizette, kapcsolatba kell lépnie Mango-val, hogy megadja a számlaszámot, ahová szeretné, hogy visszafizessük a visszaszolgált termékek összegét. Lépjen be a Bankszámla adatok frissítése részlegbe amit a Fiókomban talál. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegbe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát. Amint megkapjuk a szükséges adatokat, elvégezzük a visszatérítési tranzakciót. A számlaszámnak ugyan abban az országban kell lennie, mint ahová kiszállítottuk a csomagot.

    Abban az esetben, ha a Mango tévedésből küldött nem megrendelt terméket, vagy a megrendelt termékeknek hibás a minősége, a hiba vagy a rossz minőség leellenőrzése után, Mango visszafizeti a termék összegét és az oda-vissza szállítási költségek részét. Az ügyfélnek a csomaghoz kell csatolnia a visszatérítési költség összegéről szóló igazolványt.

    A visszatérítési költség visszafizetése később történik mint a visszatérített termékek összege.

    Vásárlás a MANGO üzletekben

      Visszatérítés

      A MANGO a vásárlástól számított 30 napon belül kicseréli a viseletlen és még ki nem mosott ruházati cikkeket, illetve visszaadja azok vételárát, ha az eredeti pénztári blokkot bármely olyan üzletben bemutatják, ahol a megfelelő kollekció a vásárlás szerinti országban rendelkezésre áll.

      Az árcéduláknak rajta kell lenniük az árucikken.

      Higiéniai megfontolásból a női fehérneműk, az alsóneműk, fürdőruhák és fülbevalók cseréje, illetve visszaadása nem elfogadható.

      Az ajándékokhoz kapcsolódó pénztári bizonylat csak cserét tesz lehetővé.

      Az ajándékutalvánnyal vásárolt cikkek csak cserére adnak lehetőséget, vételáruk nem téríthető vissza.

      A cserére és a vételár visszatérítésére ugyanolyan fizetési módszer alkalmazásával kerül sor, mint amelyet a vásárláskor alkalmaztak.

      Ezt a garanciát az Ön jogszabályokban meghatározott jogain túlmenően nyújtjuk.

      Ajándékutalványok kaphatóak.

      Vásárlás a MANGO üzletekben az iPadon keresztül

        Visszatérítés

        Ha az egyik üzletben az iPadon keresztül végezte el a megrendelést, és küzben megváltoztatta véleményét, 30 nappal rendelkezik a vásárlás napjátol, hogy visszatérítse a termékeket. 

        Ebben az esetben a termékcsere nem fogadható el.

        Két lehetőséget kínálunk:

        INGYENES VISSZATÉRÍTÉS UGYAN ABBA AZ ÜZLETBE AHOL MEGVÁSÁROLTA

        Elvégezheti a visszatérítést ugyan abba a Mango fizikai üzletébe, ahol a megrendelést elvégezte.

        A visszatérítésnél szükséges felmutatnia a vásárlást igazoló blokkot.

        VISSZATÉRÍTÉS POSTÁN KERESZTÜL

        A termékek visszatérítését elvégezheti postán keresztül a következő címen:

        MANGO STORE
        ONLINE RETURNS
        Vaci utca. 19 - 21
        1052 Budapest
        Hungary

        Javasoljuk, hogy a visszatérítést ajánlott levél formájában végezze. Csatolja hozzá a csomaghoz a vásárlást igazoló blokkot vagy annak fénymásolatát.

        Ahhoz, hogy elvégezzük az összeg visszatérítését, szükségünk van a bankszámla adataira. Lépjen be a Banszámla adatok frissítése részlegbe amit a Fiókomban talál. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegébe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát.