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退换和退货

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    免费店内退货

    如果您对某单品不甚满意,可在收到订单后的30天内退换为任何尺寸或要求退款。非常方便!

    1. 找到最近的店铺

    前往我们在中国大陆有出售您要退换或退货的服饰系列的指定店铺之一*。

    退款及/或退换不得在部分店铺进行。

    系列  店铺
    女装  有售女装系列的

    男装系列或特价区的单品只能够通过快递退货。

    2. 将您要退换或退货的单品交到收银台

    您还必须在退货单上写明您要退货的单品,或想要退换的尺寸。

    找不到退货单时,请选择“我的账户”中“我的订单”选项,选择订单,并打印“退货单”。如果您尚未注册,请前往“订单”选项,输入您的电子邮箱地址和订单号即可。

    3. 退款将以购买该单品时所使用的支付方式进行

    请您知晓,如果您将单品退至店铺,您的退货详情将被发送到我们的中心办事处,退款将以购买该单品时所使用的支付方式进行。

    退款将在15日以内完成,具体视付款方式的实际情况而定。

    邮寄退货

    自收到订单起30天内,您可以通过快递来退换尺寸或者要求退款:

    1. 请在包裹上附上交货单

    确保服饰的包裹妥帖安全,尽可能保留原始包装,并附上交货单。您必须在文件上说明要退换的尺寸或退款,以及相应的商品。

    找不到退货单时,请选择“我的账户”中“我的订单”选项,选择订单,并打印“退货单”。如果您尚未注册,请前往“订单”选项,输入您的电子邮箱地址和订单号即可。

    与此同时,如果您收到发票,请与退货的商品一并寄出。

    2. 请将退货标签贴在包裹上的醒目位置

    在交货单上,您可以看到一张标签,上面有退货地址,请将其贴在您邮寄的包裹上。

    如果您的包裹里找不到上述标签,请将包裹寄往以下地址:

    上海市浦东新区合庆镇东胜路229号
    合庆物流园E3号仓库1单元
    芒果服饰(中国)有限公司
    MANGO退货及退换部门
    邮编:201201

    3.单品退还

    如想退货, 请以快递形式寄回您的包裹。

    请知晓:如果邮寄退货,Mango不接受货到付款,或未付运费,并且,Mango也不支付运费或退货费用。

    在我们仓库收到您的包裹后的15个工作日内,将完成单品尺寸的退换或为您退款。

    退换

    如果您喜欢其他尺寸,可以在退货时说明。请在交货单上说明您想要退换的单品以及新的尺寸。

    如果该尺码断货,我们将为您退款。

    如果您想要将单品退换为其他板型或颜色,您必须先退还该单品,然后重新下单。

    退货条件

    在退货以及退换时,请注意:

    • 任何退货的单品都必须是您收到时候的原始状态。
    • 出于卫生考虑,内裤,丁字裤,裙裤均附有安全封条,防止被试穿或穿着。如果您想要退还此类单品,必须保存安全封条和标签。
    • 当我们收到您的包裹,我们将检查单品的情况,然后为您替换尺寸或退款。请知晓:如果邮寄退货,Mango不接受货到付款,或未付运费,并且,Mango也不支付运费或退货费用。

    退款

    自仓库收到您的退货之日起,订单退款的时间为3至15个工作日,视付款方式而定。请知晓,退款显示到您的账户可能需要2至3天。一旦我们检查完毕退货单品的情况,我们将通过电子邮件通知您。退款的支付方式与您购买该单品时所使用的付款方式相同。

    如果您收到错误或瑕疵单品,并决定邮寄退货,请将邮费的收据附在包裹中,一并寄往我们的办事处。一旦我们对该单品的情况完成检查,我们将把退货单品和相应的邮资机退货费用支付给您。

    请注意,邮资将在该单品费用退还后再支付给您。

    在MANGO店铺购买

      退货

      自购买日期起30天内,凡未经穿着且未经洗涤的服饰,可在原购买店铺出示原始销售小票后进行换货或退货。

      商品必须附有价格标签。

      出于卫生因素考虑,内衣、内裤、泳衣和耳环恕不退换。

      退换和退款的方式将与购买时的付款方式相同。如该笔消费是使用借记卡或信用卡付款的,则需提供销售小票及刷卡交易凭证。

      本保证是对您法定权利的额外补充。

      请咨询柜台以获取价格变动信息。

      通过iPad在MANGO店铺购买

        退货

        如果您在我们的店铺中通过iPad购买了单品,并改变了主意,您在从购买日期起的30天内可以将该单品退货到您购买该商品的同一店铺

        在此情况下,不接受退换。

        退款时,您必须出示购买收据。